Curso de satisfacción de clientes
Dominá CSAT para producto y diseño: diagnosticá caídas en satisfacción, ejecutá experimentos inteligentes, mejorá la UX y alineá equipos multifuncionales. Aprendé frameworks prácticos para lanzar mejores features, rastrear impacto y transformar insights en felicidad medible del cliente. Este curso te brinda herramientas accionables para elevar la satisfacción en entornos SaaS B2C de forma sostenida.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El curso de CSAT te enseña a diagnosticar caídas en la satisfacción, mapear journeys del cliente y convertir investigaciones en hipótesis claras y testeables. Aprendé métodos prácticos para entrevistas, encuestas, analítica y pruebas de usabilidad, luego conectá insights con priorización, planificación de lanzamientos y monitoreo. Construí workflows repetibles, prácticas éticas y métricas que mejoren consistentemente la satisfacción del cliente en SaaS B2C.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Configuración de analítica CSAT: instrumentá eventos, segmentá usuarios y rastreá scores clave rápidamente.
- Investigación de clientes para CSAT: realizá entrevistas, encuestas y tests de usabilidad relevantes.
- Diagnóstico de caídas en CSAT: mapear journeys, identificá causas raíz y evaluá impacto velozmente.
- Diseño priorizando CSAT: lanzá mejoras UX, validalas con tests A/B e iterá.
- Estrategia de rollout CSAT: priorizá fixes, planificá releases y monitoreá post-lanzamiento.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF