curso de diseño de servicios
Dominá el diseño de servicios de principio a fin para el retail. Mapeá journeys, realizá investigaciones de usuarios, construí blueprints de servicios y definí métricas que impulsen compras repetidas, mayor NPS y operaciones más fluidas en entrega, soporte y redes de socios.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de diseño de servicios te brinda herramientas prácticas para mejorar las experiencias minoristas de principio a fin, desde la compra online hasta la entrega, ensamblaje y soporte. Aprendé a mapear journeys, diseñar blueprints de servicios, alinear socios y optimizar operaciones con métricas claras, experimentos y ciclos de feedback. Construí recomendaciones confiables, gestioná cambios y creá servicios minoristas centrados en el cliente que generen resultados medibles.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de journeys de servicio: diseñá experiencias minoristas de principio a fin que conviertan.
- Blueprinting de servicios: alineá frontstage, backstage y socios en una sola vista.
- Investigación rápida de usuarios: realizá estudios lean y convertí insights en acciones claras.
- Métricas y experimentación: elegí KPIs y probá cambios en servicios con confianza.
- Integración de operaciones: conectá sistemas, SLAs y flujos de trabajo para entregas fluidas.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF