curso de Voz del Cliente (VoC)
Convierte el feedback de clientes en resultados de marketing. En este Curso de Voz del Cliente, aprende a diseñar encuestas inteligentes, analizar datos VoC, priorizar iniciativas de alto impacto y crear campañas que mejoren la retención, NPS y adopción del producto. Descubre cómo definir metas claras, mapear canales de feedback y transformar insights en acciones concretas con plantillas y dashboards prácticos.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Voz del Cliente te enseña a definir metas VoC claras, mapear canales de feedback adecuados y diseñar encuestas e entrevistas concisas que respeten la privacidad y ética. Aprende a organizar y analizar datos cuantitativos y cualitativos, descubrir temas clave y convertir insights en iniciativas enfocadas, experimentos y pruebas A/B, con roadmaps prácticos, dashboards y plantillas listas para stakeholders.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Establecimiento de objetivos VoC: Convierte la churn y desaceleración en metas VoC precisas para SaaS.
- Diseño de feedback: Crea encuestas concisas, flujos NPS y guías de entrevistas rápidamente.
- Análisis VoC: Organiza, codifica y visualiza datos de clientes para insights claros.
- De insight a acción: Transforma temas VoC en cambios de producto, UX y mensajería.
- Priorización y testing: Clasifica ideas VoC, ejecuta pruebas A/B lean y mide impacto.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF