Curso de Capacitación en Experiencia del Cliente
Potencia el impacto de tu marketing con el Curso de Capacitación en Experiencia del Cliente. Aprende a mapear habilidades, diseñar capacitaciones enfocadas en CX y usar datos, role-plays y KPIs para transformar cada interacción con el cliente en una experiencia de marca consistente que fomente la lealtad.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso te enseña a convertir las promesas de la marca en interacciones consistentes y de alto impacto con los clientes. Aprenderás a analizar necesidades de capacitación, mapear competencias clave y diseñar módulos enfocados para canales como tienda, teléfono, email, chat y redes sociales. Crea role-plays prácticos, simulaciones y planes de medición con CSAT, NPS y otros KPIs para lograr mejoras duraderas en el rendimiento.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Análisis de necesidades CX: identifica brechas de capacitación rápidamente con feedback y datos de rendimiento.
- Diseño de módulos CX: crea sesiones cortas y de alto impacto para cada canal de servicio.
- Medición CX: rastrea CSAT, NPS y tiempo de manejo para demostrar el impacto en marketing.
- Implementación de cambios CX: planifica pilotos, capacita formadores y sostiene nuevos comportamientos en primera línea.
- Simulaciones CX: usa role-plays y clientes misteriosos para afinar habilidades del mundo real.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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