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Curso de Capacitación en Experiencia del Cliente

Curso de Capacitación en Experiencia del Cliente
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país

¿Qué voy a aprender?

Este curso te enseña a convertir las promesas de la marca en interacciones consistentes y de alto impacto con los clientes. Aprenderás a analizar necesidades de capacitación, mapear competencias clave y diseñar módulos enfocados para canales como tienda, teléfono, email, chat y redes sociales. Crea role-plays prácticos, simulaciones y planes de medición con CSAT, NPS y otros KPIs para lograr mejoras duraderas en el rendimiento.

Diferenciales de Elevify

Desarrolla habilidades

  • Análisis de necesidades CX: identifica brechas de capacitación rápidamente con feedback y datos de rendimiento.
  • Diseño de módulos CX: crea sesiones cortas y de alto impacto para cada canal de servicio.
  • Medición CX: rastrea CSAT, NPS y tiempo de manejo para demostrar el impacto en marketing.
  • Implementación de cambios CX: planifica pilotos, capacita formadores y sostiene nuevos comportamientos en primera línea.
  • Simulaciones CX: usa role-plays y clientes misteriosos para afinar habilidades del mundo real.

Sumario sugerido

Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Lo que dicen nuestros alumnos

Fui promovido ahora como Asesor de Inteligencia del Sistema Penitenciario y el curso de Elevify fue fundamental para que me eligieran.
EmersonInvestigador de la Policía
El curso fue fundamental para cumplir con las expectativas de mi jefa y de la empresa donde trabajo.
SilviaEnfermera
Curso muy bueno. Mucha información valiosa.
WiltonBombero Civil

Preguntas Frecuentes

¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?

¿Los cursos tienen certificado?

¿Los cursos son gratuitos?

¿Cuál es la carga horaria de los cursos?

¿Cómo son los cursos?

¿Cómo funcionan los cursos?

¿Cuál es el tiempo de los cursos?

¿Cuál es el valor o precio de los cursos?

¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?

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