curso de innovación en diseño de servicios
Dominá el diseño de servicios para la banca moderna. Aprendé a mapear journeys, diseñar blueprints de servicios, navegar regulaciones y crear experiencias fluidas desde sucursales hasta digitales que potencien la satisfacción del cliente, NPS y confianza en cada punto de contacto.
de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Innovación en Diseño de Servicios te brinda herramientas prácticas para mejorar los servicios financieros de extremo a extremo. Aprendé a aplicar el pensamiento de servicios, mapear journeys del cliente y construir blueprints que conecten experiencias en sucursal y digitales. Explorá regulaciones bancarias, privacidad de datos y restricciones de sistemas, luego usá investigación, métricas y experimentos para lanzar mejoras compliant, confiables y centradas en el cliente de forma rápida.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Mapeo de journeys de servicios: Mapeá rápidamente puntos de contacto bancarios para detectar fricciones.
- Blueprinting de servicios: Diseñá flujos claros de frontstage y backstage para bancos.
- Cumplimiento UX bancario: Diseñá journeys alineados con reglas KYC, AML y privacidad.
- Diseño de flujos multicanal: Creá experiencias seamless en app, web, sucursal y teléfono.
- Investigación rápida para banca: Realizá pruebas lean, encuestas e entrevistas que impulsen la UX.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los recomendé a otras personas...
Giulio CarloEstudiante de Marketing Digital
Me gusta cómo las lecciones van directo al grano y cómo puedo cambiar capítulos y saltear contenidos que no necesito.
Mariana FerresEstudiante de Fotografía
Me gusta el contenido y la forma de presentación y transcripción de videos, ¡lo que acelera el proceso!
Luciana AlvarengaEstudiante de Diseño de Uñas
La plataforma es rápida, simple de usar. La diversidad de contenido y los videos complementarios ayudan mucho en el aprendizaje.
André FelipeEstudiante de Ingeniería de Prompts
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
Curso en PDF