curso de recepcionista de hotel
Domina las habilidades de recepción en hoteles para manejar check-ins, disputas de facturación, demoras en habitaciones y quejas por ruido con confianza. Aprende comunicación con huéspedes, desescalada, herramientas de PMS y facturación, y recuperación de servicio para elevar la satisfacción del cliente y potenciar tu carrera en turismo.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
Este curso de capacitación para recepcionistas de hotel te brinda habilidades prácticas para manejar llegadas, check-ins, check-outs y preparación de habitaciones con confianza. Aprenderás comunicación profesional con huéspedes, frases de servicio en inglés-español, resolución de disputas de facturación, manejo de incidentes por ruido y demoras, fundamentos de PMS y POS, estándares de documentación y herramientas de manejo del estrés para proteger la reputación y ofrecer un servicio consistente y de alta calidad en cada turno.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Dominio en comunicación con huéspedes: maneja check-ins, quejas y reseñas con facilidad.
- Resolución de disputas de facturación: audita cuentas, explica cargos y previene cobros dobles.
- Habilidades para manejar incidentes: gestiona ruido, demoras y problemas de habitación con autoridad calmada.
- Proficiencia en PMS y POS: realiza check-ins, vales, reembolsos y anulaciones rápidamente.
- Rendimiento en turnos pico: prioriza huéspedes, multitarea y mantén resiliencia bajo estrés.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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