curso de gestión de calidad en hostelería y turismo
Domina la Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo con herramientas prácticas para rastrear KPIs, diseñar estándares de servicio, gestionar riesgos, capacitar equipos y transformar el feedback de huéspedes en mejoras continuas en cada etapa del viaje turístico. El curso ofrece herramientas prácticas para establecer estándares claros, medir rendimiento, resolver problemas rápido, usar reseñas como KPIs, mapear journeys de huéspedes y ejecutar auditorías.

de 4 a 360h carga horaria flexible
certificado válido en tu país
¿Qué voy a aprender?
El Curso de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo te brinda herramientas prácticas para diseñar estándares claros, medir rendimiento y resolver problemas rápido. Aprende a usar reseñas y encuestas como KPIs, mapear journeys de huéspedes, establecer niveles de servicio, gestionar riesgos y realizar auditorías. Con SOPs, checklists y planes de capacitación listos para usar, podrás aumentar la satisfacción, reducir quejas y mantener operaciones bajo control constante.
Diferenciales de Elevify
Desarrolla habilidades
- Construir KPIs turísticos: convertir reseñas y encuestas en métricas de calidad claras.
- Diseñar estándares de servicio SMART para cada paso del recorrido del turista.
- Crear SOPs, listas de verificación y SLAs que garanticen calidad consistente en viajes.
- Gestionar quejas rápidamente: ingreso estructurado, escalada y resolución.
- Liderar mejora continua con análisis de riesgos, auditorías y ciclos PDCA.
Sumario sugerido
Antes de comenzar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria. Elige por qué capítulo empezar. Agrega o elimina capítulos. Aumenta o disminuye la carga horaria del cursoLo que dicen nuestros alumnos
Preguntas Frecuentes
¿Quién es Elevify? ¿Cómo funciona?
¿Los cursos tienen certificado?
¿Los cursos son gratuitos?
¿Cuál es la carga horaria de los cursos?
¿Cómo son los cursos?
¿Cómo funcionan los cursos?
¿Cuál es el tiempo de los cursos?
¿Cuál es el valor o precio de los cursos?
¿Qué es un curso EAD o en línea y cómo funciona?
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