Free course
US$0.00
Premium course
US$30.90
Customer Service: Soft Skills Fundamentals Course
Imarisha kazi yako kwenye kituo cha kupigia simu kwa kozi yetu ya Huduma kwa Wateja: Mafunzo ya Msingi ya Ujuzi Laini. Kuwa bingwa wa uelewa kwa kuhisi hisia za mteja na kujenga uhusiano wa kihisia. Boresha mawasiliano kwa kutumia mbinu za maneno, zisizo za maneno, na ufupi. Jifunze jinsi ya kushughulikia wateja wagumu kwa kutuliza hali na kusimamia matarajio. Buni mikakati ya utatuzi wa shida na ujuzi wa kusikiliza kwa makini ili kugundua mahitaji ya wateja. Jitolee kuboresha kila mara kupitia kujitafakari na malengo ya maendeleo binafsi. Jiunge sasa kwa ujifunzaji wa kivitendo na wa hali ya juu.
- Kuwa bingwa wa uelewa: Ungana kihisia na wateja kwa huduma bora.
- Ufuatiliaji mzuri: Hakikisha wateja wameridhika kwa ufuatiliaji wa wakati.
- Mawasiliano ya wazi: Boresha ujuzi wa mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno.
- Ujuzi wa kutuliza hali: Tatua migogoro na wateja wagumu kwa utulivu.
- Kusikiliza kwa makini: Elewa mahitaji ya wateja kupitia usikilizaji wa makini.
from 4 to 360h flexible workload
certificate recognized by MEC
What will I learn?
Imarisha kazi yako kwenye kituo cha kupigia simu kwa kozi yetu ya Huduma kwa Wateja: Mafunzo ya Msingi ya Ujuzi Laini. Kuwa bingwa wa uelewa kwa kuhisi hisia za mteja na kujenga uhusiano wa kihisia. Boresha mawasiliano kwa kutumia mbinu za maneno, zisizo za maneno, na ufupi. Jifunze jinsi ya kushughulikia wateja wagumu kwa kutuliza hali na kusimamia matarajio. Buni mikakati ya utatuzi wa shida na ujuzi wa kusikiliza kwa makini ili kugundua mahitaji ya wateja. Jitolee kuboresha kila mara kupitia kujitafakari na malengo ya maendeleo binafsi. Jiunge sasa kwa ujifunzaji wa kivitendo na wa hali ya juu.
Elevify advantages
Develop skills
- Kuwa bingwa wa uelewa: Ungana kihisia na wateja kwa huduma bora.
- Ufuatiliaji mzuri: Hakikisha wateja wameridhika kwa ufuatiliaji wa wakati.
- Mawasiliano ya wazi: Boresha ujuzi wa mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno.
- Ujuzi wa kutuliza hali: Tatua migogoro na wateja wagumu kwa utulivu.
- Kusikiliza kwa makini: Elewa mahitaji ya wateja kupitia usikilizaji wa makini.
Suggested summary
Before starting, you can change the chapters and workload. Choose which chapter to start with. Add or remove chapters. Increase or decrease the course workload.What our students say
FAQs
Who is Elevify? How does it work?
Do the courses have certificates?
Are the courses free?
What is the course workload?
What are the courses like?
How do the courses work?
What is the duration of the courses?
What is the cost or price of the courses?
What is an EAD or online course and how does it work?
Course in PDF