Free course
$0.00
Premium course
$30.90
Call Quality Manager Course
Itaas ang inyong call center expertise sa aming Call Quality Manager Course, na dinisenyo para sa mga professionals na naghahanap na mapahusay ang service quality at customer satisfaction. Matuto kung paano bumuo ng epektibong quality improvement plans, ipatupad ang strategic process changes, at gumawa ng mga targeted training programs. Master ang mga key metrics tulad ng First Call Resolution at Net Promoter Score, at magkaroon ng skills sa resource management, team communication, at data-driven strategy adjustments. Palakihin ang inyong career sa pamamagitan ng pagtiyak ng exceptional call handling at customer feedback interpretation.
- Bumuo ng quality improvement plans: Tukuyin at tugunan ang mga importanteng isyu sa call center.
- Ipatupad ang process changes: Pahusayin ang efficiency sa pamamagitan ng strategic modifications.
- Gumawa ng targeted training: Lumikha ng mga programs para mapataas ang performance ng agent.
- Suriin ang customer feedback: Bigyang-kahulugan ang data para mapabuti ang satisfaction scores.
- Subaybayan ang progress nang epektibo: I-track ang metrics at i-adjust ang mga strategies para sa tagumpay.

flexible workload of 4 to 360h
certificate recognized by the MEC
What will I learn?
Itaas ang inyong call center expertise sa aming Call Quality Manager Course, na dinisenyo para sa mga professionals na naghahanap na mapahusay ang service quality at customer satisfaction. Matuto kung paano bumuo ng epektibong quality improvement plans, ipatupad ang strategic process changes, at gumawa ng mga targeted training programs. Master ang mga key metrics tulad ng First Call Resolution at Net Promoter Score, at magkaroon ng skills sa resource management, team communication, at data-driven strategy adjustments. Palakihin ang inyong career sa pamamagitan ng pagtiyak ng exceptional call handling at customer feedback interpretation.
Elevify advantages
Develop skills
- Bumuo ng quality improvement plans: Tukuyin at tugunan ang mga importanteng isyu sa call center.
- Ipatupad ang process changes: Pahusayin ang efficiency sa pamamagitan ng strategic modifications.
- Gumawa ng targeted training: Lumikha ng mga programs para mapataas ang performance ng agent.
- Suriin ang customer feedback: Bigyang-kahulugan ang data para mapabuti ang satisfaction scores.
- Subaybayan ang progress nang epektibo: I-track ang metrics at i-adjust ang mga strategies para sa tagumpay.
Suggested summary
Before starting, you can change the chapters and the workload. Choose which chapter to start with. Add or remove chapters. Increase or decrease the course workloadWhat our students say
FAQs
Who is Elevify? How does it work?
Do the courses have certificates?
Are the courses free?
What is the course duration?
What are the courses like?
How do the courses work?
What is the course duration?
What is the cost or price of the courses?
What is an EAD or online course and how does it work?
PDF Course