Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης
Κατακτήστε δεξιότητες εκπαίδευσης εξυπηρέτησης για γενικές υπηρεσίες: διαχειριστείτε τραπέζια, χρησιμοποιήστε συστήματα POS, αντιμετωπίστε καθυστερήσεις και παράπονα, αποκλιμακώστε συγκρούσεις. Μάθετε τεχνικές εστιασμένες στον πελάτη που ενισχύουν την ικανοποίηση, τις κριτικές και την επαγγελματική σας αυτοπεποίθηση.

από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας
Τι θα μάθω;
Η Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης παρέχει πρακτικά εργαλεία για γρήγορη, σίγουρη και εστιασμένη στον πελάτη εξυπηρέτηση από την πρώτη μέρα. Μάθετε ενεργητική ακρόαση, επαγγελματική επικοινωνία, ηρεμία υπό πίεση και έξυπνη διαχείριση χρόνου. Εξασκηθείτε σε αποδοτική οργάνωση σταθμού, ακρίβεια POS, αντιμετώπιση καθυστερήσεων, λαθών και παραπόνων, αποκλιμάκωση συγκρούσεων και χρήση ανατροφοδότησης, μετρήσεων και ρόλων για συνεχή βελτίωση απόδοσης και ικανοποίηση πελατών.
Πλεονεκτήματα Elevify
Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Ροή εργασιών σερβιρίσματος τραπεζιών: διαχειριστείτε έξι τραπέζια με ταχύτητα και ακρίβεια.
- Κυριαρχία στην αλληλεπίδραση με πελάτες: διαβάστε τη διάθεση του τραπεζιού, θέστε όρια, ενθουσιάστε γρήγορα.
- Αποκλιμάκωση συγκρούσεων: ηρεμήστε θυμωμένους πελάτες και προστατεύστε το ηθικό της ομάδας.
- Ανάκτηση παραπόνων: μετατρέψτε καθυστερήσεις και λάθη σε εμπειρίες πίστης.
- Παρακολούθηση απόδοσης: χρησιμοποιήστε μετρήσεις και ανατροφοδότηση για βελτίωση κάθε μήνα.
Προτεινόμενη σύνοψη
Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.Τι λένε οι μαθητές μας
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;
Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;
Είναι τα μαθήματα δωρεάν;
Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;
Πώς είναι τα μαθήματα;
Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;
Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;
Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;
Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;
Μάθημα σε PDF