Σύνδεση
Επιλέξτε τη γλώσσα σας

Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης Πελατών Τηλεφωνικά

Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης Πελατών Τηλεφωνικά
από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας

Τι θα μάθω;

Η Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης Πελατών Τηλεφωνικά παρέχει πρακτικά εργαλεία για να χειρίζεστε ερωτήσεις χρέωσης, διακοπές και αναστολές με αυτοπεποίθηση. Μάθετε σαφή σενάρια, βήματα επαλήθευσης, ροές διαφορών και μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων, συν πρακτικές ενσυναίσθησης, αποκλιμάκωσης και συμμόρφωσης. Παρέχετε ακριβείς απαντήσεις, προστατεύετε την ιδιωτικότητα, μειώνετε επαναλαμβανόμενες κλήσεις και δημιουργείτε ομαλή επαγγελματική εμπειρία σε κάθε αλληλεπίδραση.

Πλεονεκτήματα Elevify

Ανάπτυξη δεξιοτήτων

  • Επαγγελματικά ανοίγματα κλήσεων: επαληθεύστε ταυτότητα γρήγορα ενώ ακούγεστε επαγγελματικοί.
  • Σαφήνεια χρεώσεων: εξηγήστε χρεώσεις τηλεπικοινωνιών, διαφορές και πιστώσεις με απλά λόγια.
  • Ηρεμήστε δύσκολους καλούντες: εφαρμόστε ενσυναίσθηση, αποκλιμάκωση και εργαλεία ενεργητικής ακρόασης.
  • Διορθώστε προβλήματα internet: ακολουθήστε βήμα-βήμα σενάρια τηλεφώνου για γρήγορες λύσεις.
  • Προστατεύστε λογαριασμούς: καταγράψτε κλήσεις, ακολουθήστε κανόνες συμμόρφωσης και βελτιώστε βαθμολογίες QA.

Προτεινόμενη σύνοψη

Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.
Φόρτος εργασίας: μεταξύ 4 και 360 ωρών

Τι λένε οι μαθητές μας

Μόλις προήχθηκα σε Σύμβουλο Πληροφοριών του Σωφρονιστικού Συστήματος και το μάθημα της Elevify ήταν καθοριστικό για να επιλεγώ.
EmersonΑστυνομικός Ερευνητής
Το μάθημα ήταν απαραίτητο για να ανταποκριθώ στις προσδοκίες του προϊσταμένου μου και της εταιρείας όπου εργάζομαι.
SilviaΝοσηλεύτρια
Εξαιρετικό μάθημα. Πολλές πολύτιμες πληροφορίες.
WiltonΠυροσβέστης Πολιτικής Προστασίας

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;

Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;

Είναι τα μαθήματα δωρεάν;

Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;

Πώς είναι τα μαθήματα;

Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;

Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;

Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;

Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;

Μάθημα σε PDF