Σύνδεση
Επιλέξτε τη γλώσσα σας

Μάθημα Βελτίωσης Δεξιοτήτων Εξυπηρέτησης Πελατών

Μάθημα Βελτίωσης Δεξιοτήτων Εξυπηρέτησης Πελατών
από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας

Τι θα μάθω;

Ενισχύστε τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών με ένα σύντομο πρακτικό μάθημα εστιασμένο σε πραγματικές συνομιλίες. Μάθετε προχωρημένη επικοινωνία για τηλεφωνικές κλήσεις και chat, συμπεριλαμβανομένης ενσυναίσθησης, σαφούς γλώσσας και ενεργητικής ακρόασης. Εξασκηθείτε σε δομημένη διαχείριση κλήσεων, διάγνωση προβλημάτων και άμεση επίλυση στην πρώτη επαφή. Κατακτήστε αποκλιμάκωση, αποτελεσματικά κλεισίματα και εργαλεία προσωπικής απόδοσης για να αυξήσετε τα σκορ ικανοποίησης και να χτίσετε πίστη πελατών καθημερινά.

Πλεονεκτήματα Elevify

Ανάπτυξη δεξιοτήτων

  • Γρήγορη ποιοτική διαχείριση κλήσεων: δομήστε κλήσεις, μειώστε σιωπές και πετύχετε KPIs.
  • Εξοικείωση στην αποκλιμάκωση: ηρεμήστε θυμωμένους καλούντες γρήγορα με σαφή σεβαστικά όρια.
  • Προχωρημένη επικοινωνία: ακούστε ενεργά, δείξτε ενσυναίσθηση και χτίστε γρήγορα rapport.
  • Σαφείς εξηγήσεις και κλεισίματα: απλοποιήστε λύσεις και επιβεβαιώστε επόμενα βήματα.
  • Άμεση επίλυση στην πρώτη επαφή: διαγνώστε ρίζες προβλημάτων, αντιμετωπίστε και μειώστε κλιμακώσεις.

Προτεινόμενη σύνοψη

Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.
Φόρτος εργασίας: μεταξύ 4 και 360 ωρών

Τι λένε οι μαθητές μας

Μόλις προήχθηκα σε Σύμβουλο Πληροφοριών του Σωφρονιστικού Συστήματος και το μάθημα της Elevify ήταν καθοριστικό για να επιλεγώ.
EmersonΑστυνομικός Ερευνητής
Το μάθημα ήταν απαραίτητο για να ανταποκριθώ στις προσδοκίες του προϊσταμένου μου και της εταιρείας όπου εργάζομαι.
SilviaΝοσηλεύτρια
Εξαιρετικό μάθημα. Πολλές πολύτιμες πληροφορίες.
WiltonΠυροσβέστης Πολιτικής Προστασίας

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;

Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;

Είναι τα μαθήματα δωρεάν;

Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;

Πώς είναι τα μαθήματα;

Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;

Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;

Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;

Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;

Μάθημα σε PDF