Μάθημα Τελεμαρκέτινγκ Οπερατέρ
Κατακτήστε την διαχείριση εισερχόμενων παραπόνων, εξερχόμενες πωλήσεις και ποιότητα κλήσεων με αυτό το Μάθημα Τελεμαρκέτινγκ Οπερατέρ. Χτίστε αυτοπεποίθηση στην αντιμετώπιση θυμωμένων πελατών, κλείσιμο συμφωνιών και επίτευξη KPIs κέντρου κλήσεων χρησιμοποιώντας ξεκάθαρα σενάρια, ενσυναίσθηση και αποδεδειγμένες τεχνικές επικοινωνίας. Αναπτύξτε δεξιότητες για γρήγορη διάγνωση προβλημάτων, αποκλιμάκωση συναισθημάτων και υψηλής επίδρασης πωλήσεις τηλεφωνικά.

από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας
Τι θα μάθω;
Το Μάθημα Τελεμαρκέτινγκ Οπερατέρ αναπτύσσει πρακτικές δεξιότητες για την αντιμετώπιση εισερχόμενων παραπόνων, την αντιμετώπιση αργού internet, την ξεκάθαρη εξήγηση λύσεων θέτοντας ρεαλιστικές προσδοκίες. Μάθετε να αποκλιμακώνετε συναισθηματικά τηλεφωνήματα, να χρησιμοποιείτε ενεργητική ακρόαση και να διαχειρίζεστε τον χρόνο χωρίς απώλεια ικανοποίησης. Βελτιώστε τα πωλησιακά αποτελέσματα με στοχευμένα σενάρια, διαχείριση αντιρρήσεων και συμβουλευτικές προσφορές, χρησιμοποιώντας εργαλεία QA και αυτοαξιολόγησης για παρακολούθηση απόδοσης και γρήγορη ανάπτυξη.
Πλεονεκτήματα Elevify
Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Κυριαρχία σε κλήσεις παραπόνων: Διαγιγνώσκετε προβλήματα γρήγορα και εξηγείτε σαφή επόμενα βήματα.
- Συναισθηματική νοημοσύνη σε κλήσεις: Αποκλιμακώνετε, ακούτε βαθιά και διατηρείτε τον έλεγχο.
- Υψηλής επίδρασης τηλεφωνικές πωλήσεις: Ανακαλύπτετε ανάγκες, διαχειρίζεστε αντιρρήσεις και κλείνετε εύκολα.
- Δεξιότητες παρουσίασης προσφορών: Τοποθετείτε πακέτα, τιμές και upsells για γρήγορες επιτυχίες.
- QA και αυτοαξιολόγηση: Χρησιμοποιείτε checklists κλήσεων και μετρήσεις για βελτίωση κάθε βάρδια.
Προτεινόμενη σύνοψη
Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.Τι λένε οι μαθητές μας
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;
Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;
Είναι τα μαθήματα δωρεάν;
Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;
Πώς είναι τα μαθήματα;
Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;
Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;
Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;
Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;
Μάθημα σε PDF