Μάθημα Εργασίας σε Βιβλιοθήκη
Κατακτήστε την πραγματική εργασία σε βιβλιοθήκη: κυκλοφορία, επικοινωνία με επισκέπτες, διαχείριση συμπεριφοράς, ασφάλεια, βοήθεια αναφοράς και τεχνική υποστήριξη. Αποκτήστε έτοιμα σενάρια, ροές εργασιών και πολιτικές για να παρέχετε σίγουρη, επαγγελματική εξυπηρέτηση σε οποιονδήποτε πάγκο δημόσιας βιβλιοθήκης.

από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας
Τι θα μάθω;
Αυτό το σύντομο, πρακτικό μάθημα χτίζει αυτοπεποίθηση στον πάγκο εξυπηρέτησης με σαφείς πολιτικές, έτοιμα σενάρια χρήσης και αποδοτικές ροές εργασιών για κάρτες, δανεισμούς, κρατήσεις και τέλη. Μάθετε να χειρίζεστε ερωτήσεις, συγκρούσεις και ζητήματα ασφάλειας, να υποστηρίζετε έρευνα και ανάγκες πληροφόρησης, να διαχειρίζεστε τεχνολογία και βοήθεια εκτύπωσης, να καταγράφετε περιστατικά και να επικοινωνείτε με επισκέπτες όλων των ηλικιών με ήρεμο, συμπεριληπτικό και επαγγελματικό τρόπο.
Πλεονεκτήματα Elevify
Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Ροές εργασιών στο μπροστινό γραφείο: κυριαρχήστε σε δανεισμούς, κάρτες, κρατήσεις σε σύντομη πρακτική μορφή.
- Συμπεριφορά και ασφάλεια βιβλιοθήκης: εφαρμόστε σαφείς πολιτικές συμπεριφοράς και σενάρια αποκλιμάκωσης.
- Εξυπηρέτηση πελατών: χρησιμοποιήστε συμπεριληπτική γλώσσα, φράσεις ουράς και ηρεμήστε γρήγορα εκνευρισμένους επισκέπτες.
- Βασική βοήθεια αναφοράς: εκτελέστε γρήγορες αναζητήσεις, ελέγξτε πηγές και καθοδηγήστε σε πόρους.
- Τεχνική και εκτυπωτική υποστήριξη: βοηθήστε με συνδέσεις, ηλεκτρονικά βιβλία, αρχεία και απλή αντιμετώπιση προβλημάτων.
Προτεινόμενη σύνοψη
Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.Τι λένε οι μαθητές μας
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;
Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;
Είναι τα μαθήματα δωρεάν;
Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;
Πώς είναι τα μαθήματα;
Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;
Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;
Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;
Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;
Μάθημα σε PDF