Σύνδεση
Επιλέξτε τη γλώσσα σας

Εκπαίδευση Τηλεφωνικού Κεντρώου

Εκπαίδευση Τηλεφωνικού Κεντρώου
από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας

Τι θα μάθω;

Αυτό το σύντομο, πρακτικό μάθημα δημιουργεί ικανούς τηλεφωνητές κεντρώου που διαχειρίζονται κάθε κλήση με σαφήνεια και ταχύτητα. Μάθετε χαρακτηριστικά σύγχρονων τηλεφωνικών συστημάτων, αποδοτικούς χαιρετισμούς και ακριβείς ερωτήσεις για σωστή διαχείριση κλήσεων. Κατακτήστε προτεραιοποίηση, διαχείριση ουρών και χρόνου, κανόνες κλιμάκωσης, πρότυπα μηνυμάτων και πρότυπα τεκμηρίωσης, χρησιμοποιώντας δείκτες απόδοσης για συνεχή βελτίωση ποιότητας και αξιοπιστίας υπηρεσιών.

Πλεονεκτήματα Elevify

Ανάπτυξη δεξιοτήτων

  • Επαγγελματική διαχείριση κλήσεων: κατακτήστε χαιρετισμούς, τόνο και γρήγορες μεταφορές.
  • Δρομολόγηση κλήσεων προτεραιότητας: εφαρμόστε SOPs για ταξινόμηση, κλιμάκωση ή μηνύματα σε δευτερόλεπτα.
  • Διαχείριση πολλαπλών γραμμών: χειριστείτε ουρές, αναμονές και επανακλήσεις με ηρεμία.
  • Εξοικείωση με εργαλεία τηλεφωνίας: χρησιμοποιήστε PBX, VoIP, IVR και αναλύσεις για ομαλή εξυπηρέτηση.
  • Συνεχής βελτίωση: παρακολουθήστε ASA, AHT και ποιότητα για βελτίωση εργασίας τηλεφωνητή.

Προτεινόμενη σύνοψη

Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.
Φόρτος εργασίας: μεταξύ 4 και 360 ωρών

Τι λένε οι μαθητές μας

Μόλις προήχθηκα σε Σύμβουλο Πληροφοριών του Σωφρονιστικού Συστήματος και το μάθημα της Elevify ήταν καθοριστικό για να επιλεγώ.
EmersonΑστυνομικός Ερευνητής
Το μάθημα ήταν απαραίτητο για να ανταποκριθώ στις προσδοκίες του προϊσταμένου μου και της εταιρείας όπου εργάζομαι.
SilviaΝοσηλεύτρια
Εξαιρετικό μάθημα. Πολλές πολύτιμες πληροφορίες.
WiltonΠυροσβέστης Πολιτικής Προστασίας

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;

Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;

Είναι τα μαθήματα δωρεάν;

Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;

Πώς είναι τα μαθήματα;

Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;

Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;

Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;

Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;

Μάθημα σε PDF