Εκπαίδευση Συμβούλου Πελατών
Κατακτήστε προχωρημένες δεξιότητες συμβούλου πελατών για πωλήσεις: διαχειριστείτε κλιμακώσεις, λύστε προβλήματα παράδοσης και εγγύησης, σχεδιάστε δίκαιη αποζημίωση και προστατεύστε τα περιθώρια κέρδους, χτίζοντας πίστη και επαναλαμβανόμενα έσοδα με σαφή, ενσυναίσθητη επικοινωνία.

από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας
Τι θα μάθω;
Η Εκπαίδευση Συμβούλου Πελατών σας παρέχει πρακτικά εργαλεία για να χειρίζεστε απαιτητικούς πελάτες υψηλής αξίας με αυτοπεποίθηση. Μάθετε επικοινωνία με ενσυναίσθηση, αποκλιμάκωση και επαγγελματικό τόνο μέσω email, chat και τηλεφώνου. Κατακτήστε διαδικασίες επιστροφών, επιστροφών χρημάτων, αντικαταστάσεων και εγγυήσεων για ηλεκτρονικά, τεχνική διάγνωση, λύσεις αποστολής και παράδοσης, στρατηγική αποζημίωσης και workflows εισιτηρίων σύμφωνα με κανονισμούς.
Πλεονεκτήματα Elevify
Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Προνομιακή επικοινωνία πελατών: διαχειριστείτε θυμό, αποκλιμακώστε και διατηρήστε πίστη.
- Εξοικείωση με επιστροφές: επεξεργαστείτε επιστροφές χρημάτων, RMA και εγγυήσεις γρήγορα.
- Βασική τεχνική διάγνωση: εντοπίστε προβλήματα laptop και smartphone χωρίς ορολογία.
- Λύση θεμάτων αποστολής: διορθώστε καθυστερήσεις, λάθος προϊόντα και ενημερώνετε πελάτες.
- Επαγγελματικά workflows εισιτηρίων: καταγράψτε υποθέσεις, κλιμακώστε έξυπνα και διασφαλίστε συμμόρφωση.
Προτεινόμενη σύνοψη
Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.Τι λένε οι μαθητές μας
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;
Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;
Είναι τα μαθήματα δωρεάν;
Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;
Πώς είναι τα μαθήματα;
Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;
Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;
Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;
Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;
Μάθημα σε PDF