Μάθημα Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών
4,6/5
Ενισχύστε τις πωλήσεις μετατρέποντας κάθε αλληλεπίδραση εξυπηρέτησης σε έσοδα. Κατακτήστε ερωτήσεις, χειρισμό παραπόνων, συμβουλευτικές πωλήσεις και KPIs, ενώ μαθαίνετε πρακτικά σενάρια για τηλέφωνο, email και chat ώστε να κλείνετε περισσότερες συμφωνίες και να χτίζετε πιστούς πελάτες.

4,6 στην αξιολόγηση
από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας
Τι θα μάθω;
Αυτό το σύντομο, πρακτικό μάθημα χτίζει σίγουρες αλληλεπιδράσεις με πελάτες από την πρώτη επαφή έως την παρακολούθηση. Μάθετε σαφή επικοινωνία, ενσυναίσθηση και δεξιότητες αποκλιμάκωσης σε τηλέφωνο, chat και email, ενώ κατακτάτε ανακάλυψη αναγκών, ερωτήσεις και τεκμηρίωση. Αναπτύξτε τεχνικές cross-sell και up-sell με έμφαση στην εξυπηρέτηση, χειριστείτε παράπονα στρατηγικά και χρησιμοποιήστε μετρήσεις, γνώση προϊόντων και troubleshooting για να ενισχύσετε την ικανοποίηση και τη μακροπρόθεσμη πίστη.
Πλεονεκτήματα Elevify
Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Ερωτήσεις για κατανόηση πελάτη: γρήγορα αποκαλύψτε ανάγκες, προϋπολογισμό και σήματα αγοράς.
- Πωλήσεις με έμφαση στην εξυπηρέτηση: μετατρέψτε κλήσεις υποστήριξης σε επιτυχημένες cross-sell και upsell.
- Ανάκτηση παραπόνων: εξουδετερώστε θυμό, λύστε προβλήματα και ξαναχτίστε πίστη γρήγορα.
- Πολυκάναλη επικοινωνία: δημιουργήστε σαφείς, ενσυναίσθητες απαντήσεις σε τηλέφωνο, chat και email.
- Τεχνολογικό troubleshooting: λύστε κοινά προβλήματα καταναλωτικών ηλεκτρονικών με αυτοπεποίθηση.
Προτεινόμενη σύνοψη
Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.Τι λένε οι μαθητές μας
Τα μαθήματά σας είναι τέλεια. Αγόρασα το ετήσιο πακέτο και επιτέλους έχω την ευκαιρία να παρακολουθώ διάφορα θέματα που με ενδιαφέρουν χωρίς να χρειάζεται να αλλάξω πλατφόρμα... σας ευχαριστώ για όλα όσα κάνετε, σας έχω ήδη συστήσει σε άλλους ανθρώπους...

Giulio CarloΦοιτητής Ψηφιακού Μάρκετινγκ
Μου αρέσει πώς τα μαθήματα πάνε κατευθείαν στο θέμα και πώς μπορώ να αλλάζω κεφάλαια και να παραλείπω περιεχόμενο που δεν χρειάζομαι.

Mariana FerresΦοιτήτρια Φωτογραφίας
Μου αρέσει το περιεχόμενο και ο τρόπος παρουσίασης και μεταγραφής των βίντεο, που επιταχύνει τη διαδικασία!

Luciana AlvarengaΦοιτήτρια Σχεδιασμού Νυχιών
Η πλατφόρμα είναι γρήγορη, απλή στη χρήση. Η ποικιλία του περιεχομένου και τα συμπληρωματικά βίντεο βοηθούν πολύ στη μάθηση.

André FelipeΦοιτητής Μηχανικής Προτροπών
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;
Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;
Είναι τα μαθήματα δωρεάν;
Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;
Πώς είναι τα μαθήματα;
Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;
Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;
Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;
Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;
Μάθημα σε PDF