Μάθημα CSAT
Κατακτήστε το CSAT για προϊόντα και σχεδιασμό προϊόντων: διαγιγνώσκετε πτώσεις ικανοποίησης, εκτελείτε έξυπνα πειράματα, βελτιώνετε UX και ευθυγραμμίζετε διασυνεργαζόμενες ομάδες. Μάθετε πρακτικά πλαίσια για να κυκλοφορείτε καλύτερα χαρακτηριστικά, να παρακολουθείτε επιπτώσεις και να μετατρέπετε insights σε μετρήσιμη ευτυχία πελατών.

από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας
Τι θα μάθω;
Το μάθημα CSAT σας δείχνει πώς να διαγιγνώσκετε πτώσεις ικανοποίησης, να χαρτογραφείτε τα ταξίδια πελατών και να μετατρέπετε έρευνες σε σαφείς, ελέγξιμες υποθέσεις. Μάθετε πρακτικές μεθόδους για συνεντεύξεις, έρευνες, αναλύσεις και δοκιμές χρηστικότητας, συνδέοντας τα insights με προτεραιοποίηση, σχεδιασμό κυκλοφοριών και παρακολούθηση. Χτίστε επαναλαμβανόμενες ροές εργασιών, ηθικές πρακτικές και μετρήσεις που βελτιώνουν σταθερά την ικανοποίηση πελατών σε B2C SaaS.
Πλεονεκτήματα Elevify
Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Ρύθμιση αναλύσεων CSAT: καταγράψτε γεγονότα, сегментиστε χρήστες και παρακολουθήστε βασικούς πόντους γρήγορα.
- Έρευνα πελατών για CSAT: διεξάγετε συνεντεύξεις, έρευνες και δοκιμές χρηστικότητας που έχουν σημασία.
- Διάγνωση πτώσεων CSAT: χαρτογραφήστε ταξίδια, εντοπίστε ριζικές αιτίες και εκτιμήστε επιπτώσεις άμεσα.
- Σχεδιασμός με προτεραιότητα CSAT: κυκλοφορήστε βελτιώσεις UX, ελέγξτε με A/B tests και επαναλάβετε.
- Στρατηγική κυκλοφορίας CSAT: προτεραιοποιήστε διορθώσεις, σχεδιάστε κυκλοφορίες και παρακολουθήστε μετά την κυκλοφορία.
Προτεινόμενη σύνοψη
Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.Τι λένε οι μαθητές μας
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;
Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;
Είναι τα μαθήματα δωρεάν;
Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;
Πώς είναι τα μαθήματα;
Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;
Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;
Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;
Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;
Μάθημα σε PDF