Μάθημα Φωνή του Πελάτη
Μετατρέψτε την ανατροφοδότηση των πελατών σε αποτελέσματα μάρκετινγκ. Σε αυτό το Μάθημα Φωνή του Πελάτη, μάθετε να σχεδιάζετε έξυπνες έρευνες, να αναλύετε δεδομένα VoC, να προτεραιοποιείτε υψηλής επίδρασης πρωτοβουλίες και να δημιουργείτε καμπάνιες που ενισχύουν τη διακράτηση, το NPS και την υιοθέτηση προϊόντων.

από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας
Τι θα μάθω;
Το Μάθημα Φωνή του Πελάτη σας δείχνει πώς να ορίζετε σαφείς στόχους VoC, να χαρτογραφείτε τα κατάλληλα κανάλια ανατροφοδότησης και να σχεδιάζετε σύντομες έρευνες και συνεντεύξεις που σέβονται την ιδιωτικότητα και την ηθική. Μάθετε να οργανώνετε και να αναλύετε ποσοτικά και ποιοτικά δεδομένα, να ανακαλύπτετε θέματα και να μετατρέπετε τα insights σε εστιασμένες πρωτοβουλίες, πειράματα και A/B tests, με πρακτικούς οδικούς χάρτες, πίνακες ελέγχου και πρότυπα έτοιμα για ενδιαφερόμενους.
Πλεονεκτήματα Elevify
Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Θέση στόχων VoC: Μετατρέψτε την απώλεια και επιβράδυνση σε ακριβείς στόχους VoC για SaaS.
- Σχεδιασμός ανατροφοδότησης: Δημιουργήστε γρήγορα σύντομες έρευνες, ροές NPS και οδηγούς συνεντεύξεων.
- Ανάλυση VoC: Οργανώστε, κωδικοποιήστε και οπτικοποιήστε δεδομένα πελατών για σαφή insights.
- Από insight σε δράση: Μετατρέψτε θέματα VoC σε αλλαγές προϊόντος, UX και μηνυμάτων.
- Προτεραιοποίηση & δοκιμές: Κατατάξτε ιδέες VoC, εκτελέστε άλιπτες A/B δοκιμές και παρακολουθήστε την επίδραση.
Προτεινόμενη σύνοψη
Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.Τι λένε οι μαθητές μας
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;
Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;
Είναι τα μαθήματα δωρεάν;
Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;
Πώς είναι τα μαθήματα;
Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;
Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;
Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;
Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;
Μάθημα σε PDF