Εκπαίδευση Ικανοποίησης Πελατών
Κατακτήστε την ικανοποίηση πελατών για μάρκετινγκ: χαρτογραφήστε το ταξίδι του πελάτη, σχεδιάστε ισχυρά προγράμματα CSAT/NPS, δημιουργήστε αξιόπιστα dashboards και εκτελέστε πειράματα που μετατρέπουν ανατροφοδότηση σε υψηλότερη διακράτηση, καλύτερες καμπάνιες και μετρήσιμο οικονομικό αντίκτυπο.

από 4 έως 360 ώρες ευέλικτος φόρτος εργασίας
έγκυρο πιστοποιητικό στη χώρα σας
Τι θα μάθω;
Η Εκπαίδευση Ικανοποίησης Πελατών παρέχει πρακτικές δεξιότητες για μέτρηση και βελτίωση της ευτυχίας των πελατών με CSAT, NPS, CES και συμπεριφορικούς δείκτες. Μάθετε να χαρτογραφείτε ταξίδια, να σχεδιάζετε αξιόπιστα πλάνα μέτρησης, να εξασφαλίζετε ποιότητα δεδομένων και να δημιουργείτε σαφή dashboards για ενδιαφερόμενους. Εξασκηθείτε σε πειραματισμούς, διακυβέρνηση και συνεχή βελτιστοποίηση ώστε κάθε αλληλεπίδραση να γίνεται ευκολότερη, ταχύτερη και πιο ανταποδοτική.
Πλεονεκτήματα Elevify
Ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Σχεδιάστε dashboards ικανοποίησης πελατών με σαφείς προβολές CSAT, NPS και τάσεων.
- Δημιουργήστε αξιόπιστα δεδομένα ανατροφοδότησης με ελέγχους QA, πηγές αλήθειας και πρότυπα.
- Χαρτογραφήστε το ταξίδι πελάτη μάρκετινγκ για εντοπισμό κρίσιμων στιγμών ικανοποίησης.
- Σχεδιάστε γρήγορες έρευνες χωρίς προκαταλήψεις και εν-προϊόν ανατροφοδότηση για μάρκετερς.
- Εκτελέστε άπαχτα A/B tests για βελτίωση μηνυμάτων, onboarding και ικανοποίησης πελατών.
Προτεινόμενη σύνοψη
Πριν ξεκινήσετε, μπορείτε να αλλάξετε τα κεφάλαια και το φόρτο εργασίας. Επιλέξτε με ποιο κεφάλαιο θα ξεκινήσετε. Προσθέστε ή αφαιρέστε κεφάλαια. Αυξήστε ή μειώστε το φόρτο εργασίας του μαθήματος.Τι λένε οι μαθητές μας
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι το Elevify; Πώς λειτουργεί;
Τα μαθήματα παρέχουν πιστοποιητικά;
Είναι τα μαθήματα δωρεάν;
Ποιος είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος;
Πώς είναι τα μαθήματα;
Πώς λειτουργούν τα μαθήματα;
Ποια είναι η διάρκεια των μαθημάτων;
Ποιο είναι το κόστος ή η τιμή των μαθημάτων;
Τι είναι το EAD ή διαδικτυακό μάθημα και πώς λειτουργεί;
Μάθημα σε PDF