Fortbildung Kommunikation Und Gesprächsführung
Stärken Sie Ihre professionelle Kommunikation: In dieser Fortbildung trainieren Sie Gesprächsführung im Kundenkontakt, souveränen Umgang mit Emotionen und Einwänden sowie klare Leitfäden für Telefon, Video-Call und Verkaufsgespräche.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Diese kompakte Fortbildung stärkt Ihre Gesprächsführung in Telefonaten und Video-Calls mit klaren Strukturen, präziser Sprache sowie gezieltem Einsatz von Stimme und Pausen. Sie lernen Fragetechniken, aktives Zuhören, Ich-Botschaften und gewaltfreie Kommunikation, üben Deeskalation, Einwandbehandlung und empathische Reaktionen. Konkrete Leitfäden, Formulierungen, Checklisten und ein persönlicher Trainingsplan sichern eine direkte Umsetzung im Arbeitsalltag.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Professionelle Gesprächsführung: Telefon- und Video-Calls klar und souverän leiten.
- Rhetorik & Fragetechniken: Präzise fragen, aktiv zuhören, Anliegen schnell klären.
- Emotionen & Einwände: Deeskalieren, empathisch reagieren, Abschlüsse sichern.
- Kundentypen erkennen: Ansprache gezielt an Bedürfnisse anpassen und Vertrauen stärken.
- Kontinuierliche Verbesserung: Feedback nutzen, Trainingsplan erstellen, Wirkung messen.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Lernenden sagen
Ihre Kurse sind perfekt. Ich habe das Jahrespaket erworben und habe endlich die Möglichkeit, verschiedene Themen zu verfolgen, die mich interessieren, ohne die Plattform wechseln zu müssen... ich danke Ihnen für alles, was Sie tun, ich habe Sie bereits anderen Leuten empfohlen...

Giulio CarloStudent für Digitales Marketing
Mir gefällt, wie die Lektionen direkt auf den Punkt kommen und wie ich Kapitel wechseln und Inhalte überspringen kann, die ich nicht brauche.

Mariana FerresStudentin für Fotografie
Mir gefallen die Inhalte und die Art der Präsentation und Transkription der Videos, was den Prozess beschleunigt!

Luciana AlvarengaStudentin für Nageldesign
Die Plattform ist schnell und einfach zu bedienen. Die Vielfalt der Inhalte und die ergänzenden Videos helfen sehr beim Lernen.

André FelipeStudent für Prompt Engineering
FAQ
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs