Service-Design-Innovation Kurs
Meistern Sie Service-Design für modernes Banking. Lernen Sie, Journeys zu kartieren, Services zu blueprinten, Regulierungen zu navigieren und nahtlose Erlebnisse von der Filiale bis digital zu gestalten, die CSAT, NPS und Vertrauen an jedem Kundenkontaktpunkt steigern.

von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Der Service-Design-Innovationskurs vermittelt Ihnen praktische Tools, um Finanzdienstleistungen von Anfang bis Ende zu verbessern. Lernen Sie Service-Denken anzuwenden, Kundenjourneys zu kartieren und Blueprints zu erstellen, die Filial- und digitale Erlebnisse verbinden. Erkunden Sie Bankregulierungen, Datenschutz und Systembeschränkungen, nutzen Sie dann Recherche, Metriken und Experimente, um konforme, zuverlässige, kundenfokussierte Verbesserungen schnell einzuführen.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- Service-Journey-Mapping: Erstellen Sie schnell Karten der Bank-Kontaktpunkte, um Reibungspunkte zu erkennen.
- Service-Blueprinting: Entwerfen Sie klare Frontstage- und Backstage-Abläufe für Banken.
- Banking-UX-Compliance: Gestalten Sie Journey, die mit KYC-, AML- und Datenschutzregeln übereinstimmen.
- Multikanal-Flow-Design: Erstellen Sie nahtlose Erlebnisse in App, Web, Filiale und Telefon.
- Schnelle Banking-Recherche: Führen Sie schlanke Tests, Umfragen und Interviews für UX-Verbesserungen durch.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Lernenden sagen
Ihre Kurse sind perfekt. Ich habe das Jahrespaket erworben und habe endlich die Möglichkeit, verschiedene Themen zu verfolgen, die mich interessieren, ohne die Plattform wechseln zu müssen... ich danke Ihnen für alles, was Sie tun, ich habe Sie bereits anderen Leuten empfohlen...

Giulio CarloStudent für Digitales Marketing
Mir gefällt, wie die Lektionen direkt auf den Punkt kommen und wie ich Kapitel wechseln und Inhalte überspringen kann, die ich nicht brauche.

Mariana FerresStudentin für Fotografie
Mir gefallen die Inhalte und die Art der Präsentation und Transkription der Videos, was den Prozess beschleunigt!

Luciana AlvarengaStudentin für Nageldesign
Die Plattform ist schnell und einfach zu bedienen. Die Vielfalt der Inhalte und die ergänzenden Videos helfen sehr beim Lernen.

André FelipeStudent für Prompt Engineering
FAQ
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs