Jira-Service-Desk-Schulung
4,8/5
Meistern Sie Jira Service Desk für IT-Support. Lernen Sie JSM Cloud-Setup, Anfragetypen, SLAs, Queues, Dashboards und Automatisierung, um Auflösungszeiten zu verkürzen, CSAT zu steigern und skalierbare ITSM-Workflows für hochperformante Technologie-Teams aufzubauen.

4,8 in der Bewertung
von 4 bis 360h flexibler Arbeitsaufwand
Gültiges Zertifikat in deinem Land
Was werde ich lernen?
Meistern Sie Jira Service Management Cloud mit diesem praxisorientierten Kurs. Lernen Sie, Service-Projekte zu konfigurieren, klare Anfragetypen und Portale zu gestalten, SLAs und smarte Automatisierungen einzurichten sowie effektive Queues für verschiedene Support-Teams zu erstellen. Konfigurieren Sie zudem Genehmigungen, Workflows, Dashboards und Berichte und planen Sie Wissensmanagement, Kommunikation sowie einen reibungslosen Übergang vom E-Mail- zum Portal-basierten Support.
Elevify-Vorteile
Kompetenzen entwickeln
- JSM-Projektsetup: Konfigurieren Sie ITSM-Vorlagen, Rollen, SSO und Lizenzen schnell.
- Request-Portal-Design: Erstellen Sie klare Anfragetypen, Formulare und nutzerfreundliche Oberflächen.
- SLA- und Automatisierungs-Meisterschaft: Definieren Sie SLAs, Prioritäten und skalierbare smarte Regeln.
- Workflow-Engineering: Gestalten Sie Genehmigungen, Incident-Flows und sichere Übergänge.
- Dashboards und KPIs: Erstellen Sie JSM-Berichte, CSAT-Metriken und für Manager geeignete Ansichten.
Vorgeschlagene Zusammenfassung
Vor dem Start kannst du die Kapitel und den Arbeitsaufwand anpassen. Wähle, mit welchem Kapitel du beginnen möchtest. Füge Kapitel hinzu oder entferne sie. Erhöhe oder verringere den Arbeitsaufwand des Kurses.Was unsere Lernenden sagen
Ihre Kurse sind perfekt. Ich habe das Jahrespaket erworben und habe endlich die Möglichkeit, verschiedene Themen zu verfolgen, die mich interessieren, ohne die Plattform wechseln zu müssen... ich danke Ihnen für alles, was Sie tun, ich habe Sie bereits anderen Leuten empfohlen...

Giulio CarloStudent für Digitales Marketing
Mir gefällt, wie die Lektionen direkt auf den Punkt kommen und wie ich Kapitel wechseln und Inhalte überspringen kann, die ich nicht brauche.

Mariana FerresStudentin für Fotografie
Mir gefallen die Inhalte und die Art der Präsentation und Transkription der Videos, was den Prozess beschleunigt!

Luciana AlvarengaStudentin für Nageldesign
Die Plattform ist schnell und einfach zu bedienen. Die Vielfalt der Inhalte und die ergänzenden Videos helfen sehr beim Lernen.

André FelipeStudent für Prompt Engineering
FAQ
Wer ist Elevify? Wie funktioniert es?
Gibt es für die Kurse Zertifikate?
Sind die Kurse kostenlos?
Wie hoch ist der Arbeitsaufwand der Kurse?
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Wie funktionieren die Kurse?
Wie lange dauern die Kurse?
Was kostet ein Kurs?
Was ist ein E-Learning- oder Online-Kurs und wie funktioniert er?
PDF-Kurs