Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Školení k spokojenosti klientů

Školení k spokojenosti klientů
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Školení k spokojenosti klientů poskytuje praktické dovednosti pro měření a zlepšování spokojenosti klientů pomocí CSAT, NPS, CES a behaviorálních metrik. Naučíte se mapovat cesty klientů, navrhovat spolehlivé plány měření, zajišťovat kvalitu dat a vytvářet jasné dashboardy pro stakeholdery. Procvičíte experimentování, správu a kontinuální optimalizaci, aby každá interakce byla jednodušší, rychlejší a výhodnější pro klienty.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Navrhněte dashboardy spokojenosti klientů s jasnými CSAT, NPS a trendy.
  • Vytvořte spolehlivá data zpětné vazby s QA kontrolami, zdrojem pravdy a standardy.
  • Mapujte marketingovou cestu klienta pro identifikaci klíčových momentů spokojenosti.
  • Plánujte rychlé, nezaujaté průzkumy a zpětnou vazbu v produktu pro marketéry.
  • Proveďte štíhlé A/B testy pro zlepšení zpráv, onboardingu a spokojenosti klientů.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
André Felipe
André FelipeStudent prompt engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz