Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz Hlas zákazníka

Kurz Hlas zákazníka
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Kurz Hlas zákazníka vás naučí definovat jasné cíle VoC, mapovat vhodné kanály zpětné vazby a navrhovat stručné průzkumy a rozhovory s ohledem na soukromí a etiku. Naučíte se organizovat a analyzovat kvantitativní i kvalitativní data, odhalovat témata a přeměňovat poznatky do zaměřených iniciativ, experimentů a A/B testů s praktickými cestovními mapami, dashboardy a šablonami pro stakeholdery.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Nastavování cílů VoC: Přeměňte odliv a zpomalení na ostré cíle připravené pro SaaS.
  • Návrh zpětné vazby: Vytvořte rychle stručné průzkumy, NPS toky a průvodce rozhovory.
  • Analytika VoC: Organizujte, kódujte a vizualizujte data zákazníků pro jasné poznatky.
  • Z poznatků k akcím: Převeďte témata VoC do změn produktu, UX a komunikace.
  • Prioritizace a testování: Seřaďte nápady VoC, spusťte štíhlé A/B testy a sledujte dopad.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
André Felipe
André FelipeStudent prompt engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz