Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz Zákaznický Servisní Zástupce

4,5/5
Kurz Zákaznický Servisní Zástupce
4,5 v hodnocení
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Kurz Zákaznický Servisní Zástupce vám pomůže zvládat náročné telefonní interakce s jistotou. Naučíte se strukturované otázky, aktivní naslouchání a modely deeskalace přizpůsobené mobilním účtům. Procvičíte jasné průběhy hovorů, přesnou dokumentaci, vedení v fakturaci a platbách, řešení finančních potíží, zlepšení výkonu, zvládání stresu a splnění očekávání zákazníků v rychlém prostředí.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Pokročilé ovládání hovoru: rychle zvládněte eskalace s klidným a jasným jazykem.
  • Empatická komunikace: využijte tón, tempo a skripty k uklidnění náročných hovorů.
  • Expertiza v mobilní fakturaci: vysvětlete poplatky, spory a platební možnosti během vteřin.
  • Vysokoefektivní průběhy hovorů: sledujte osvědčené skripty pro vyšší CSAT a řešení na prvním hovoru.
  • Profesionální návyky call centra: zvládněte stres, dosahujte KPI a zlepšujte se na krátkých směnách.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
André Felipe
André FelipeStudent prompt engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz