Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz zákaznického servisu přes WhatsApp

4/5
Kurz zákaznického servisu přes WhatsApp
4,0 v hodnocení
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Kurz zákaznického servisu přes WhatsApp vás naučí rychle, jasně a profesionálně zvládat chaty. Získáte znalosti o funkcích WhatsAppu, etiketě v chatu, stručném psaní, deeskalaci, aktivním naslouchání v textu a strukturovaných šablonách. Procvičíte technickou podporu, zpracování objednávek a vracení, bezpečné ověřování identity a multitasking, abyste řešili problémy rychleji a zvyšovali spokojenost zákazníků.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Ovládání podpory přes WhatsApp: zvládejte chaty rychle profesionálními technikami call centra.
  • Deeskalace přes text: uklidněte naštvané zákazníky rychle osvědčenými skripty.
  • Základy technické podpory: vedte krok za krokem opravy zařízení v WhatsAppu.
  • Zpracování objednávek a vracení: řešte problémy s dodáním, RMA a refundacemi v chatu.
  • Bezpečné zprávy s daty: ověřujte identitu a chraňte údaje zákazníků v každém chatu.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
André Felipe
André FelipeStudent prompt engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz