Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz úspěchu zákazníků

4,8/5
Kurz úspěchu zákazníků
4,8 v hodnocení
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento kurz úspěchu zákazníků poskytuje praktické dovednosti pro rozpoznávání časných rizikových signálů, snižování odlivu a podporu adopce produktů. Naučíte se navrhovat efektivní skripty, strategie volání a playbooky pro nápravu, vytvářet šestiměsíční plány úspěchu, používat analýzy pro sledování chování a vytvářet jasné reporty pro vedení. Dokončíte připraveni chránit příjmy, zlepšovat spokojenost a škálovat konzistentní vysoce kvalitní zážitky zákazníků.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • Zvládnutí workflow volání: navrhujte rychlé toky volání, chatu a e-mailů řízené SLA.
  • Detekce rizik zákazníků: rozpoznávejte signály odlivu brzy pomocí dat a insightů z volání.
  • Proaktivní retence volání: provádějte empatická záchranná volání s jasnými dalšími kroky.
  • Analýzy adopce produktů: sledujte využití funkcí, funely a skóre zdraví.
  • Reporty připravené pro vedení: vytvářejte stručné dashboardy CS a shrnutí ROI.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
André Felipe
André FelipeStudent prompt engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz