od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Školení poradce pro zákazníky poskytuje praktické nástroje pro sebevědomé zvládání náročných, vysoce hodnotných zákazníků. Naučíte se empatickou komunikaci, deeskalaci a profesionální tón v e-mailu, chatu i telefonu. Ovládnete vrácení zboží, vrácení peněz, výměny a pravidla záruky pro elektroniku, plus technickou diagnostiku, řešení dopravy a doručení, strategii kompenzací a souladné, přesné workflow tiketů, které chrání důvěru zákazníků i marže firmy.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Prémiová komunikace se zákazníky: zvládejte hněv, deeskalujte a udržujte loajalitu.
- Praktické ovládání vrácení: zpracovávejte vrácení peněz, RMA a reklamace rychle.
- Základy technické diagnostiky: identifikujte problémy s notebooky a smartphony bez žargonu.
- Řešení dopravních problémů: opravte zpoždění, špatné položky a informujte zákazníky.
- Profesionální workflow tiketů: evidujte případy, eskalujte chytře a zajistěte soulad.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...

Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.

Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!

Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.

André FelipeStudent prompt engineeringu
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz
