Školení Jira Service Desk
4,8/5
Ovládněte Jira Service Desk pro IT podporu. Naučte se nastavení JSM Cloud, typy požadavků, SLA, fronty, přehledy a automatizaci k zkrácení časů řešení, zvýšení CSAT a vytvoření škálovatelných ITSM workflow pro vysoce výkonné technologické týmy.

4,8 v hodnocení
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi
Co se naučím?
Ovládněte Jira Service Management Cloud na tomto soustředěném praktickém kurzu. Naučte se konfigurovat servisní projekty, navrhovat jasné typy požadavků a portály, nastavovat SLA a chytrou automatizaci a budovat efektivní fronty pro různé podpůrné týmy. Také nastavíte schvalování, workflow, přehledy a reporty a naplánujete znalostní management, komunikaci a plynulý přechod z e-mailu na portálovou podporu.
Výhody Elevify
Rozvíjejte dovednosti
- Nastavení projektu JSM: rychle nakonfigurujte šablony ITSM, role, SSO a licence.
- Návrh portálu pro požadavky: vytvořte jasné typy požadavků, formuláře a uživatelské rozhraní, které uživatelé přijmou.
- Ovládnutí SLA a automatizace: definujte SLA, priority a chytré pravidla, která škálují.
- Inženýrství workflow: navrhněte schvalování, toky incidentů a bezpečné přechody.
- Přehledy a KPI: vytvořte reporty JSM, metriky CSAT a pohledy připravené pro manažery.
Navrhované shrnutí
Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.Co říkají naši studenti
Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...

Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.

Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!

Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.

André FelipeStudent prompt engineeringu
Často kladené otázky
Kdo je Elevify? Jak to funguje?
Mají kurzy certifikáty?
Jsou kurzy zdarma?
Jaká je pracovní zátěž kurzu?
Jak kurzy vypadají?
Jak kurzy fungují?
Jaká je délka kurzů?
Jaká je cena kurzů?
Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?
PDF kurz