Přihlásit se
Vyberte svůj jazyk

Kurz podpory help desk

4,1/5
Kurz podpory help desk
4,1 v hodnocení
od 4 do 360h flexibilní rozsah
platný certifikát ve vaší zemi

Co se naučím?

Tento kurz help desk poskytuje praktické dovednosti pro sebevědomé řešení uživatelských problémů, od aktivního naslouchání a jasné komunikace po přesnou dokumentaci a následné kroky. Naučíte se triáž tiketů, prioritizaci a workflow podle SLA, poté se ponoříte do cíleného řešení problémů s e-mailem, přihlášením do Windows, VPN a dálkovým přístupem a sdílenými tiskárnami, abyste problémy řešili rychleji a poskytovali spolehlivou podporu.

Výhody Elevify

Rozvíjejte dovednosti

  • IT podpora komunikace: zvládejte vystresované uživatele s empatií a jasností.
  • Mistrovství triáže tiketů: prioritizujte, eskalujte a dodržujte SLA v reálných frontách help desku.
  • Windows a přístup k účtům: rychle opravujte přihlášení, hesla a problémy s profily.
  • Oprava e-mailových klientů: rychle řešte synchronizaci Outlooku, profily a doručování.
  • Diagnostika sítě a tiskáren: identifikujte chyby VPN, Wi-Fi a sdílených tiskáren.

Navrhované shrnutí

Před začátkem můžete změnit kapitoly a rozsah hodin. Vyberte, kterou kapitolou začnete. Přidávejte nebo odebírejte kapitoly. Zvyšte nebo snižte rozsah kurzu.
Rozsah: mezi 4 a 360 hodinami

Co říkají naši studenti

Vaše lekce jsou perfektní. Koupil jsem si roční balíček a konečně mám možnost sledovat různá témata, která mě zajímají, aniž bych musel měnit platformu... děkuji za vše, co děláte, už jsem vás doporučil dalším lidem...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudent digitálního marketingu
Líbí se mi, jak jsou lekce přímočaré a jak mohu přepínat mezi kapitolami a přeskakovat obsah, který nepotřebuji.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentka fotografie
Líbí se mi obsah a způsob prezentace a přepisu videí, což celý proces zrychluje!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentka nail designu
Platforma je rychlá a jednoduchá na používání. Rozmanitost obsahu a doplňková videa velmi pomáhají při učení.
André Felipe
André FelipeStudent prompt engineeringu

Často kladené otázky

Kdo je Elevify? Jak to funguje?

Mají kurzy certifikáty?

Jsou kurzy zdarma?

Jaká je pracovní zátěž kurzu?

Jak kurzy vypadají?

Jak kurzy fungují?

Jaká je délka kurzů?

Jaká je cena kurzů?

Co je EAD nebo online kurz a jak funguje?

PDF kurz