টেলিফোন গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ
কল সেন্টারের জন্য টেলিফোন গ্রাহক সেবা দক্ষতা আয়ত্ত করুন: আত্মবিশ্বাসের সাথে কল শুরু করুন, গ্রাহক যাচাই নিরাপদে করুন, বিল স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন, রাগী কলারদের শান্ত করুন, সেবা বন্ধ ও সাসপেনশন দ্রুত সমাধান করুন এবং প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট দিয়ে NPS, FCR এবং গুণমান স্কোর বাড়ান।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
টেলিফোন গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ আপনাকে বিলিং প্রশ্ন, সেবা বন্ধ এবং সাসপেনশন মোকাবিলায় ব্যবহারিক সরঞ্জাম প্রদান করে আত্মবিশ্বাসের সাথে। স্পষ্ট স্ক্রিপ্ট, যাচাইকরণ ধাপ, বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া এবং সমস্যা সমাধান পদ্ধতি শিখুন, সহানুভূতি, উত্তেজনা হ্রাস এবং সম্মতি সর্বোত্তম অনুশীলন সহ। সঠিক উত্তর দিন, গোপনীয়তা রক্ষা করুন, পুনরাবৃত্তি কল কমান এবং প্রত্যেক মিথস্ক্রিয়ায় মসৃণ পেশাদার অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- পেশাদার কল উদ্বোধন: দ্রুত পরিচয় যাচাই করুন এবং পরিশীলিত শোনান।
- বিলিং স্পষ্টতা: টেলিকম চার্জ, বিরোধ এবং ক্রেডিট সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করুন।
- কঠিন কলার শান্ত করুন: সহানুভূতি, উত্তেজনা হ্রাস এবং সক্রিয় শ্রবণ সরঞ্জাম প্রয়োগ করুন।
- ইন্টারনেট সমস্যা সমাধান: দ্রুত সমাধানের জন্য ধাপে ধাপে ফোন স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করুন।
- অ্যাকাউন্ট রক্ষা: কল ডকুমেন্ট করুন, সম্মতি নিয়ম মেনে চলুন এবং QA স্কোর বাড়ান।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স