গ্রাহক সেবা: নরম দক্ষতার মৌলিক কোর্স
কল সেন্টারের নরম দক্ষতা আয়ত্ত করুন: দ্রুত সম্পর্ক গড়ুন, কঠিন কলার হ্যান্ডেল করুন, সময় পরিচালনা করুন, বিল স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট, সহানুভূতিপূর্ণ বাক্যাংশ এবং ব্যবহারিক কল ফ্লো কৌশল ব্যবহার করে প্রত্যেক কল আত্মবিশ্বাসের সাথে সমাপ্ত করুন। এই কোর্সটি আপনাকে গ্রাহকদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা প্রদান করে যা কর্মক্ষেত্রে সাফল্য নিশ্চিত করে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
গ্রাহক সেবা: নরম দক্ষতার মৌলিক কোর্স আপনাকে আত্মবিশ্বাসের সাথে কল হ্যান্ডেল করার ব্যবহারিক সরঞ্জাম প্রদান করে। স্পষ্ট কল ফ্লো, সময় ব্যবস্থাপনা এবং পেশাদার উদ্বোধন ও সমাপ্তি শিখুন। বিল, পরিকল্পনা এবং সাধারণ সমস্যা সমাধান ব্যাখ্যা করার সময় সক্রিয় শ্রবণ, সহানুভূতি এবং ইতিবাচক ভাষা অনুশীলন করুন। প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট, চেকলিস্ট এবং ডি-এসকেলেশন ধাপ ব্যবহার করে গুণমান উন্নত করুন, চাপ কমান এবং প্রত্যেক গ্রাহকের জন্য উন্নত অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- কল নিয়ন্ত্রণ ও ডি-এসকেলেশন: প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট দিয়ে রাগী কলারদের দ্রুত শান্ত করুন।
- সক্রিয় শ্রবণ ও সহানুভূতি: আবেগপ্রবণ কল আত্মবিশ্বাস ও যত্নের সাথে হ্যান্ডেল করুন।
- স্পষ্ট বিলিং ও পরিকল্পনা ব্যাখ্যা: গ্রাহকের সহজ ভাষায় চার্জ ভেঙে ব্যাখ্যা করুন।
- পেশাদার কল ফ্লো: গুণমান হারিয়ে না দিয়ে দ্রুত কল খুলুন, সমাধান করুন এবং বন্ধ করুন।
- ব্যবহারিক QA অভ্যাস: চেকলিস্ট ও স্ব-পর্যালোচনা ব্যবহার করে প্রত্যেক কল উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স