সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট কোর্স
সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে দক্ষতা অর্জন করুন ব্যবহারিক টুলস দিয়ে প্রক্রিয়া পুনর্ডিজাইন, এসএলএ সেট, ড্যাশবোর্ড তৈরি, ঝুঁকি ম্যানেজ এবং উচ্চ-পারফর্মিং সাপোর্ট টিম লিড করুন। টিকিট ডেটা থেকে ইনসাইট তৈরি করুন, সিএসএটি ও এনপিএস বাড়ান এবং নির্ভরযোগ্য, স্কেলেবল সার্ভিস অপারেশন প্রদান করুন। এই কোর্সটি আপনাকে সার্ভিস প্রক্রিয়া উন্নয়ন এবং টিম লিডারশিপে দক্ষ করে তুলবে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টার নমনীয় কাজের বোঝা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কি শিখব?
সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট কোর্সটি আপনাকে শক্তিশালী এসএলএ ডিজাইন, সাপোর্ট ওয়ার্কফ্লো স্ট্রিমলাইন এবং রিওপেন ও এসকেলেশন হার কমানোর জন্য ব্যবহারিক টুলকিট প্রদান করে। কার্যকর ট্রায়েজ, ব্লেন্ডেড চ্যানেল এবং নলেজ বেস তৈরি করুন, ড্যাশবোর্ড, কেপিআই, সিএসএটি এবং এনপিএস ব্যবহার করে পারফরম্যান্স মনিটর করুন। ৯০ দিনের ইমপ্লিমেন্টেশন প্ল্যান তৈরি করুন, ঝুঁকি ম্যানেজ করুন এবং স্পষ্ট ভূমিকা, প্রশিক্ষণ ও যোগাযোগের মাধ্যমে টিমগুলোকে সামঞ্জস্য করুন।
Elevify এর সুবিধা
দক্ষতা উন্নয়ন করুন
- সার্ভিস প্রক্রিয়া ডিজাইন: রিওপেন ও এসকেলেশন কমাতে দ্রুত ওয়ার্কফ্লো পুনর্ডিজাইন করুন।
- এসএলএ ও ড্যাশবোর্ড দক্ষতা: এসএলএ সেট করুন এবং এক্সিকিউটিভ-রেডি ড্যাশবোর্ড দ্রুত তৈরি করুন।
- ডেটা-চালিত উন্নয়ন: কেপিআই ও আরসিএ টুলস ব্যবহার করে সমস্যা শনাক্ত ও দ্রুত সমাধান করুন।
- ক্লায়েন্ট যোগাযোগ: স্পষ্ট এসএলএ রিভিউ, স্ট্যাটাস আপডেট এবং ইনসিডেন্ট ব্রিফিং পরিচালনা করুন।
- টিম পারফরম্যান্স লিডারশিপ: এজেন্টদের কোচিং দিন, টার্নওভার কমান এবং সার্ভিস কোয়ালিটি বাড়ান।
প্রস্তাবিত সারসংক্ষেপ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় এবং কাজের বোঝা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় দিয়ে শুরু করবেন তা নির্বাচন করুন। অধ্যায় যোগ করুন বা সরান। কোর্সের কাজের বোঝা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রদের মতামত
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সগুলিতে সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলি কি ফ্রি?
কোর্সের কাজের বোঝা কি?
কোর্সগুলি কেমন?
কোর্সগুলি কিভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কি?
কোর্সগুলির খরচ বা মূল্য কি?
EAD বা অনলাইন কোর্স কি এবং এটি কিভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স