প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য গ্রাহক সেবা কোর্স
কল সেন্টারে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য গ্রাহক সেবায় দক্ষতা অর্জন করুন। অ্যাক্সেসিবল স্ক্রিপ্ট, সহায়ক প্রযুক্তি, আইনি মৌলিক বিষয় এবং KPI শিখে আপনার দল ফোন, চ্যাট, এসএমএস ও ভিডিওতে আত্মবিশ্বাস, সম্মান এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ উচ্চমানের সেবা প্রদান করতে পারবে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য গ্রাহক সেবা কোর্সে শ্রবণ, দৃষ্টি, জ্ঞানীয়, বাক্য ও গতিশীলতা প্রতিবন্ধিতা সম্পন্ন গ্রাহকদের ফোন, টেক্সট ও ভিডিওতে সহায়তা করার ব্যবহারিক দক্ষতা শেখানো হয়। অন্তর্ভুক্তিমূলক স্ক্রিপ্ট, সম্মানজনক ভাষা, সহায়ক প্রযুক্তির মৌলিক বিষয়, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি KPI শিখুন যাতে সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে, গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং প্রতিবার আত্মবিশ্বাসী উচ্চমানের সেবা দিতে পারেন।
Elevify সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- অ্যাক্সেসিবল চ্যানেল সেটআপ: প্রতিবন্ধিতার জন্য ফোন, চ্যাট, এসএমএস এবং VRI কনফিগার করুন।
- অন্তর্ভুক্তিমূলক কল স্ক্রিপ্ট: অন্ধ, বধির ও জ্ঞানীয় প্রয়োজনের জন্য ভাষা দ্রুত অভিযোজিত করুন।
- প্রতিবন্ধি-সচেতন যোগাযোগ: সম্মান, স্পষ্টতা ও আইনি সম্মতিতে সেবা প্রদান করুন।
- সহায়ক প্রযুক্তি প্রস্তুতি: স্ক্রিন রিডার, RTT, ক্যাপশন্ড কলসহ সহায়তা করুন।
- অ্যাক্সেসিবিলিটি KPI ট্র্যাকিং: প্রতিবন্ধি অনুসারে FCR, অপেক্ষা সময় ও সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের শিক্ষার্থীরা কী বলেন
আপনার ক্লাসগুলো অসাধারণ। আমি এক বছরের প্যাকেজ কিনেছি এবং অবশেষে বিভিন্ন আগ্রহের বিষয় অনুসরণ করার সুযোগ পাচ্ছি, প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন করার দরকার হচ্ছে না... আপনি যা করছেন তার জন্য ধন্যবাদ, আমি ইতিমধ্যে আপনাদের অন্যদেরও সুপারিশ করেছি...

Giulio Carloডিজিটাল মার্কেটিং শিক্ষার্থী
আমার ভালো লাগে যে পাঠগুলো সরাসরি মূল বিষয়ে যায় এবং আমি অধ্যায় পরিবর্তন করতে ও যেসব বিষয় দরকার নেই সেগুলো এড়িয়ে যেতে পারি।

Mariana Ferresফটোগ্রাফি শিক্ষার্থী
আমি কনটেন্ট, উপস্থাপনার ধরন এবং ভিডিও ট্রান্সক্রিপশন পছন্দ করি, যা পুরো প্রক্রিয়াটিকে দ্রুত করে তোলে!

Luciana Alvarengaনেইল ডিজাইন শিক্ষার্থী
প্ল্যাটফর্মটি দ্রুত, ব্যবহার করা সহজ। কনটেন্টের বৈচিত্র্য এবং সম্পূরক ভিডিওগুলো শেখার ক্ষেত্রে সত্যিই সহায়ক।

André Felipeপ্রম্পট ইঞ্জিনিয়ারিং শিক্ষার্থী
প্রশ্নোত্তর
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্সগুলো কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে কাজ করে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স