পাবলিক সার্ভিস এবং কাস্টমার কেয়ার কোর্স
পাবলিক সার্ভিস এবং কাস্টমার কেয়ার কোর্সের মাধ্যমে আপনার কল সেন্টার দক্ষতা বাড়ান। ডি-এসকেলেশন, স্পষ্ট স্ক্রিপ্ট, আইনি এবং গোপনীয়তা নিয়ম এবং পারফরম্যান্স মেট্রিক্সে দক্ষতা অর্জন করে কঠিন কলগুলি আত্মবিশ্বাসের সাথে হ্যান্ডেল করুন এবং নির্ভরযোগ্য, সম্মানজনক পাবলিক সার্ভিস প্রদান করুন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এই পাবলিক সার্ভিস এবং কাস্টমার কেয়ার কোর্স চ্যালেঞ্জিং ফোন ইন্টারঅ্যাকশন হ্যান্ডেল করার জন্য শক্তিশালী যোগাযোগ, ডি-এসকেলেশন এবং সমস্যা সমাধান দক্ষতা গড়ে তোলে। আইনি ও গোপনীয়তা মান, ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স, স্পষ্ট স্ক্রিপ্টিং, সঠিক যাচাই এবং দক্ষ ওয়ার্কফ্লো শিখুন। ব্যবহারিক টুলস, বাস্তব উদাহরণ এবং ফোকাসড পারফরম্যান্স মেট্রিক্সের মাধ্যমে রেজোলিউশন রেট উন্নত করুন, অভিযোগ কমান এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ, সম্মানজনক সাপোর্ট প্রদান করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- কল এ ডি-এসকেলেশন: প্রমাণিত ইমোশনাল ইন্টেলিজেন্স স্ক্রিপ্ট দিয়ে রাগী নাগরিকদের দ্রুত শান্ত করুন।
- প্রফেশনাল কল কন্ট্রোল: যাচাই, ডকুমেন্টেশন এবং পাবলিক কেস দক্ষতার সাথে সমাধান করুন।
- স্পষ্ট পাবলিক যোগাযোগ: কলাররা যা বিশ্বাস করে তা সহজ ভাষায় সার্ভিস ব্যাখ্যা করুন।
- আইনি এবং নৈতিক কল হ্যান্ডলিং: ডেটা সুরক্ষিত করুন, মানদণ্ড মেনে চলুন, কমপ্লায়েন্ট থাকুন।
- পারফরম্যান্স অপটিমাইজেশন: কেপিআই এবং ফিডব্যাক ব্যবহার করে কল সেন্টার ফলাফল উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স