ফোন-ভিত্তিক গ্রাহক সেবা কোর্স
টেলিকম কল সেন্টারের জন্য ফোন-ভিত্তিক গ্রাহক সেবায় দক্ষতা অর্জন করুন। আত্মবিশ্বাসী কল হ্যান্ডলিং, ডি-এসকেলেশন, বিলিং এবং টেক সাপোর্ট দক্ষতা গড়ে তুলুন, সম্মতি মেনে চলুন এবং কল স্পষ্টভাবে ডকুমেন্ট করুন যাতে CSAT, প্রথম কলে সমাধান এবং কর্মজীবনের উন্নতি হয়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এই ফোন-ভিত্তিক গ্রাহক সেবা কোর্স স্পষ্ট কণ্ঠ নিয়ন্ত্রণ, সক্রিয় শ্রবণ এবং কাঠামোগত কল প্রবাহের মাধ্যমে আত্মবিশ্বাসী, দক্ষ ফোন সাপোর্ট দক্ষতা গড়ে তোলে। গ্রাহকদের নিরাপদে যাচাই করতে, সংবেদনশীল তথ্য রক্ষা করতে এবং সম্মতি মেনে চলতে শিখুন। ঘরোয়া ইন্টারনেট সমস্যা সমাধান, বিলিং বিরোধ নিষ্পত্তি, ব্লকড লাইন পরিচালনা এবং প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে কঠিন কল দ্রুত ও পেশাদারভাবে হ্যান্ডল করার অনুশীলন করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- আত্মবিশ্বাসী কল হ্যান্ডলিং: টোন, গতি এবং স্পষ্ট ফোন যোগাযোগে দক্ষতা অর্জন করুন।
- দ্রুত টেলিকম সমস্যা সমাধান: ইন্টারনেট সমস্যার জন্য ধাপে ধাপে স্ক্রিপ্ট প্রয়োগ করুন।
- নিরাপদ অ্যাকাউন্ট সহায়তা: গ্রাহক যাচাই করুন, তথ্য রক্ষা করুন এবং সম্মতি মেনে চলুন।
- পেশাদার বিলিং সহায়তা: চার্জ ব্যাখ্যা করুন, বিরোধ সমাধান করুন এবং ফলাফল লগ করুন।
- কঠিন কলে ডি-এসকেলেশন: সহানুভূতি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গ্রাহককে শান্ত করুন এবং ধরে রাখুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স