ডি-এসক্যালেশন কোর্স
চাপের মুখে শান্ত থাকার দক্ষতা অর্জন করুন। কল সেন্টার পেশাদারদের জন্য এই ডি-এসক্যালেশন কোর্স সুর নিয়ন্ত্রণ, সক্রিয় শ্রবণ, নিরাপদ স্ক্রিপ্ট এবং সংকট যোগাযোগ শেখায় যাতে আপনি রাগী কলারদের শান্ত করতে, সহকর্মীদের রক্ষা করতে এবং প্রত্যেক মিথস্ক্রিয়া পেশাদার রাখতে পারেন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এই সংক্ষিপ্ত ডি-এসক্যালেশন কোর্স প্রমাণিত মৌখিক কৌশল, সক্রিয় শ্রবণ এবং স্পষ্ট, সম্মানজনক ভাষণ ব্যবহার করে উত্তপ্ত মিথস্ক্রিয়া শান্ত করতে শেখায়। প্রাথমিক ঝুঁকির সংকেত চেনা, তীব্র আবেগ নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপদ প্রতিক্রিয়া নির্বাচন শিখুন যাতে নিজেকে এবং অন্যদের রক্ষা করতে পারেন। প্রস্তুত স্ক্রিপ্ট, নৈতিক নির্দেশনা এবং ঘটনার পরের পদক্ষেপ অর্জন করুন যাতে কঠিন কথোপকথন আত্মবিশ্বাস এবং পেশাদারিত্বের সাথে সামলাতে পারেন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- মৌখিক ডি-এসক্যালেশনের মূল বিষয়: প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট দিয়ে রাগী কলারদের দ্রুত শান্ত করুন।
- সক্রিয় শ্রবণের দক্ষতা: সহানুভূতি, সুর এবং গতি ব্যবহার করে উত্তেজনা কমান।
- কলে ঝুঁকি মূল্যায়ন: লাল সংকেতগুলি আগে থেকে চিহ্নিত করুন এবং নিরাপদ পদক্ষেপ নিন।
- পেশাদার কল নিয়ন্ত্রণ: চিৎকার, বাধাদান এবং হুমকি শান্তভাবে সামলান।
- ঘটনার পর সমর্থন: দলের সাথে আলোচনা করুন এবং কঠিন কলগুলি স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স