গ্রাহক সেবায় উত্তেজিত কথোপকথন শান্ত করার কোর্স
রাগী কলারকে অনুগত গ্রাহক রূপান্তর করুন। এই কল সেন্টার কোর্স প্রমাণিত ডি-এসক্যালেশন স্ক্রিপ্ট, সহানুভূতিপূর্ণ বাক্যাংশ, আলোচনা বিকল্প ও স্ট্রেস-ম্যানেজমেন্ট টুলস প্রদান করে যাতে আপনি কঠিন কথোপকথন আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে পারেন এবং গ্রাহক সম্পর্ক রক্ষা করতে পারেন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এই সংক্ষিপ্ত কোর্স উত্তেজিত কথোপকথন শান্ত করার ব্যবহারিক টুলস প্রদান করে, উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ কল গঠন করে এবং সমস্যা বাড়তে বাধা দেয়। প্রমাণিত ডি-এসক্যালেশন ভাষা, প্রশ্ন ফ্রেমওয়ার্ক, আলোচনা কৌশল শিখুন, শুরু, ক্ষমা, নথিবদ্ধকরণ ও ফলো-আপের প্রস্তুত টেমপ্লেটসহ। মানসিক স্থিতিস্থাপকতা গড়ুন, ফেরত ও ক্রেডিট সিদ্ধান্ত আত্মবিশ্বাসের সাথে নিন এবং চাপের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ পেশাদার সহায়তা প্রদান করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ কল শান্ত করুন: প্রমাণিত ডি-এসক্যালেশন বাক্যাংশ ও শুরু দ্রুত প্রয়োগ করুন।
- ন্যায্য ক্রেডিট আলোচনা করুন: নীতিমতো আপগ্রেড, ফেরত ও প্রতিকার অফার করুন।
- চাপের মধ্যে সমস্যা সমাধান করুন: ফোকাসড প্রশ্ন করুন ও পরবর্তী ধাপ স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত করুন।
- মানসিকতা রক্ষা করুন: কঠিন কলের মধ্যে সংক্ষিপ্ত স্ট্রেস টুলস ব্যবহার করে শান্ত থাকুন।
- বাতিলের হুমকি মোকাবিলা করুন: রাগী গ্রাহক পুনরুদ্ধার করুন ও মিনিটে চার্ন কমান।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স