লগ ইন করুন
আপনার ভাষা নির্বাচন করুন

কঠিন গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করার কোর্স

কঠিন গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করার কোর্স
৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট

আমি কী শিখব?

এই কঠিন গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করার কোর্স আপনাকে শান্ত থাকার, স্পষ্ট যোগাযোগ করার এবং নীতির মধ্যে কঠিন অভিযোগ সমাধানের ব্যবহারিক সরঞ্জাম প্রদান করে। সহানুভূতি, আবেগ নিয়ন্ত্রণ এবং রাগ প্রশমনকারী পেশাদার ভাষা শিখুন, সাথে স্ক্রিপ্টিং, ডি-এসকেলেশন এবং রিফান্ড, ডেলিভারি ও ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য সমস্যা সমাধানের ধাপ। সন্তুষ্টি স্কোর উন্নত করুন, বৃদ্ধি হ্রাস করুন এবং গ্রাহক ও কোম্পানি উভয়কে রক্ষা করুন।

Elevify-এর সুবিধাসমূহ

দক্ষতা গড়ে তুলুন

  • সহানুভূতিশীল কল নিয়ন্ত্রণ: রাগী গ্রাহকদের দ্রুত শান্ত করুন দোষ স্বীকার না করে।
  • নীতি-সচেতন সমাধান: খুচরা অভিযোগ সমাধান করুন সম্পূর্ণ অনুপালন রক্ষা করে।
  • উচ্চ-প্রভাবশালী কল স্ক্রিপ্টিং: কঠিন পরিস্থিতির জন্য সংক্ষিপ্ত, স্পষ্ট স্ক্রিপ্ট তৈরি করুন।
  • KPI-কেন্দ্রিক কর্মক্ষমতা: AHT, FCR, CSAT এবং অভিযোগ বৃদ্ধির হার উন্নত করুন।
  • স্ট্রেস-সহনশীল সেবা: ফোনে বার্নআউট এড়াতে দ্রুত স্ব-যত্নের সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

প্রস্তাবিত সারাংশ

শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।
সময়সীমা: ৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা

আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত

আমি সম্প্রতি কারাগার ব্যবস্থার ইন্টেলিজেন্স অ্যাডভাইজার হিসেবে পদোন্নতি পেয়েছি, এবং Elevify-এর কোর্সটি আমাকে নির্বাচিত হতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে।
Emersonপুলিশ ইনভেস্টিগেটর
আমার বস এবং আমার কর্মস্থলের প্রত্যাশা পূরণ করতে এই কোর্সটি অত্যন্ত জরুরি ছিল।
Silviaনার্স
দারুণ কোর্স। অনেক মূল্যবান তথ্য রয়েছে।
Wiltonসিভিল ফায়ারফাইটার

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?

কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?

কোর্স কি ফ্রি?

কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?

কোর্সগুলো কেমন?

কোর্সগুলো কীভাবে চলে?

কোর্সের সময়কাল কত?

কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?

EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?

PDF কোর্স