গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি কোর্স
গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি কোর্সের মাধ্যমে কল সেন্টারের মৌলিক বিষয়গুলো আয়ত্ত করুন। কল ফ্লো ডিজাইন, উত্তেজনা প্রশমন, বিলিং ও পেমেন্ট হ্যান্ডলিং এবং কঠিন কলের জন্য স্ক্রিপ্ট শিখুন যাতে CSAT বাড়াতে পারেন, সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পারেন এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে উত্তেজনা মোকাবিলা করতে পারেন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি কোর্স আপনাকে আত্মবিশ্বাসের সাথে কঠিন ফোন কথোপকথন মোকাবিলা করতে সাহায্য করে। মোবাইল অ্যাকাউন্টের জন্য তৈরি স্ট্রাকচার্ড প্রশ্ন, সক্রিয় শ্রবণ এবং উত্তেজনা প্রশমন মডেল শিখুন। স্পষ্ট কল ফ্লো, সঠিক ডকুমেন্টেশন, বিলিং ও পেমেন্ট নির্দেশনা এবং কষ্টের সমাধান অনুশীলন করুন যখন পারফরম্যান্স উন্নত করছেন, চাপ নিয়ন্ত্রণ করছেন এবং দ্রুতগতির পরিবেশে গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করছেন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- উন্নত কল নিয়ন্ত্রণ: শান্ত, স্পষ্ট ভাষায় দ্রুত উত্তেজনা নিয়ন্ত্রণ করুন।
- সহানুভূতিশীল যোগাযোগ: টোন, গতি এবং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে কঠিন কল প্রশমিত করুন।
- মোবাইল বিলিং দক্ষতা: ফি, বিরোধ এবং পেমেন্ট অপশন সেকেন্ডে ব্যাখ্যা করুন।
- উচ্চ-প্রভাব কল ফ্লো: CSAT এবং প্রথম-কল সমাধান বাড়ানোর প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করুন।
- প্রফেশনাল কল সেন্টার অভ্যাস: চাপ নিয়ন্ত্রণ করুন, KPI অর্জন করুন এবং প্রত্যেক শর্ট শিফট উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স