লগ ইন করুন
আপনার ভাষা নির্বাচন করুন

গ্রাহক সম্পর্ক কোর্স

গ্রাহক সম্পর্ক কোর্স
৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট

আমি কী শিখব?

এই গ্রাহক সম্পর্ক কোর্স শক্তিশালী যোগাযোগ, ডি-এসক্যালেশন এবং সমস্যা সমাধান দক্ষতা গড়ে তোলে যাতে জটিল গ্রাহক সমস্যা আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করা যায়। কল গঠন করতে, সহানুভূতি প্রয়োগ করতে, সময় পরিচালনা করতে এবং চাপের অধীনে স্থিতিশীল থাকতে শিখুন। সঠিক ডকুমেন্টেশন, গোপনীয়তার মূল বিষয় এবং আইনি সচেতনতা অনুশীলন করুন যখন মেট্রিক্স, জরিপ এবং গুণমান সরঙ্জাম ব্যবহার করে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় পারফরম্যান্স, আনুগত্য এবং অবিরত উন্নতি চালিত করুন।

Elevify-এর সুবিধাসমূহ

দক্ষতা গড়ে তুলুন

  • কল নিয়ন্ত্রণ দক্ষতা: উচ্চ পরিমাণের কল শান্ত ও স্পষ্ট যোগাযোগের সাথে পরিচালনা করুন।
  • ডি-এসক্যালেশন কৌশল: ক্রুদ্ধ গ্রাহকদের দ্রুত কল সেন্টার স্ক্রিপ্ট দিয়ে শান্ত করুন।
  • সেবা সমস্যা সমাধান: ইন্টারনেট, মোবাইল এবং বিলিং সমস্যা দ্রুত নির্ণয় করুন।
  • সম্মতি ও ডকুমেন্টেশন: কল লগ করুন, PII রক্ষা করুন এবং অডিট-প্রস্তুত নোট লিখুন।
  • CX মেট্রিক্স অন্তর্দৃষ্টি: AHT, FCR, CSAT এবং NPS ব্যবহার করে কল পারফরম্যান্স উন্নত করুন।

প্রস্তাবিত সারাংশ

শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।
সময়সীমা: ৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা

আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত

আমি সম্প্রতি কারাগার ব্যবস্থার ইন্টেলিজেন্স অ্যাডভাইজার হিসেবে পদোন্নতি পেয়েছি, এবং Elevify-এর কোর্সটি আমাকে নির্বাচিত হতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে।
Emersonপুলিশ ইনভেস্টিগেটর
আমার বস এবং আমার কর্মস্থলের প্রত্যাশা পূরণ করতে এই কোর্সটি অত্যন্ত জরুরি ছিল।
Silviaনার্স
দারুণ কোর্স। অনেক মূল্যবান তথ্য রয়েছে।
Wiltonসিভিল ফায়ারফাইটার

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?

কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?

কোর্স কি ফ্রি?

কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?

কোর্সগুলো কেমন?

কোর্সগুলো কীভাবে চলে?

কোর্সের সময়কাল কত?

কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?

EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?

PDF কোর্স