গ্রাহক সম্পর্ক কোর্স
গ্রাহক সম্পর্ক কোর্সের মাধ্যমে আপনার কল সেন্টার ক্যারিয়ারকে উন্নত করুন। কল হ্যান্ডলিং, ডি-এসক্যালেশন, QA মেট্রিক্স, সম্মতি এবং ফলো-আপ দক্ষতা আয়ত্ত করুন যাতে CSAT, NPS এবং ধরে রাখার হার উন্নত হয় এবং উচ্চ-চাপের গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করা যায়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এই গ্রাহক সম্পর্ক কোর্স শক্তিশালী যোগাযোগ, ডি-এসক্যালেশন এবং সমস্যা সমাধান দক্ষতা গড়ে তোলে যাতে জটিল গ্রাহক সমস্যা আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করা যায়। কল গঠন করতে, সহানুভূতি প্রয়োগ করতে, সময় পরিচালনা করতে এবং চাপের অধীনে স্থিতিশীল থাকতে শিখুন। সঠিক ডকুমেন্টেশন, গোপনীয়তার মূল বিষয় এবং আইনি সচেতনতা অনুশীলন করুন যখন মেট্রিক্স, জরিপ এবং গুণমান সরঙ্জাম ব্যবহার করে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়ায় পারফরম্যান্স, আনুগত্য এবং অবিরত উন্নতি চালিত করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- কল নিয়ন্ত্রণ দক্ষতা: উচ্চ পরিমাণের কল শান্ত ও স্পষ্ট যোগাযোগের সাথে পরিচালনা করুন।
- ডি-এসক্যালেশন কৌশল: ক্রুদ্ধ গ্রাহকদের দ্রুত কল সেন্টার স্ক্রিপ্ট দিয়ে শান্ত করুন।
- সেবা সমস্যা সমাধান: ইন্টারনেট, মোবাইল এবং বিলিং সমস্যা দ্রুত নির্ণয় করুন।
- সম্মতি ও ডকুমেন্টেশন: কল লগ করুন, PII রক্ষা করুন এবং অডিট-প্রস্তুত নোট লিখুন।
- CX মেট্রিক্স অন্তর্দৃষ্টি: AHT, FCR, CSAT এবং NPS ব্যবহার করে কল পারফরম্যান্স উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স