গ্রাহক যাত্রা কোর্স
হোম ইন্টারনেট সমস্যার সম্পূর্ণ গ্রাহক যাত্রা আয়ত্ত করুন। সিএক্স ম্যাপিং, ট্রান্সফার হ্রাস, স্ব-সেবা বৃদ্ধি, সিএসএটি এবং এফসিআর ট্র্যাকিং শিখুন এবং কল সেন্টার অভিজ্ঞতা ডিজাইন করুন যা প্রচেষ্টা কমায়, দ্রুত সমাধান করে এবং গ্রাহককে অনুগত রাখে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
গ্রাহক যাত্রা কোর্সটি আপনাকে স্পষ্টতা, গতি এবং সামঞ্জস্যের সাথে হোম ইন্টারনেট সমস্যা পরিচালনা করতে শেখায়। গ্রাহক পার্সোনা সংজ্ঞায়িত করুন, বিচ্ছিন্নতা থেকে সমাধান পর্যন্ত প্রত্যেক পর্যায় ম্যাপ করুন, ট্রান্সফার কমান, স্ব-সেবা, সক্রিয় আপডেট এবং উন্নত টুল ব্যবহার করুন। সিএসএটি, প্রচেষ্টা এবং এফসিআর-এর মতো মূল মেট্রিক্স বুঝুন যাতে বেদনার দিক চিহ্নিত করতে, প্রক্রিয়া উন্নত করতে এবং প্রতিবার মসৃণ, নির্ভরযোগ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিং: ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত দ্রুত চিত্রায়িত করুন।
- কল ঘর্ষণ হ্রাস: ট্রান্সফার, পুনরাবৃত্তি এবং প্রযুক্তি কলের গ্রাহক প্রচেষ্টা কমান।
- সিএক্স মেট্রিক্স ব্যবহার: সিএসএটি, সিইএস এবং অপারেশনাল কেপিআই পড়ে দ্রুত উন্নতি ঘটান।
- মূল কারণ বিশ্লেষণ: সাপোর্ট যাত্রায় মূল বেদনার দিক চিহ্নিত করে ঠিক করুন।
- উন্নত সাপোর্ট ফ্লো ডিজাইন: আইভিআর, এসএমএস, অ্যাপ এবং এজেন্ট মিশিয়ে মসৃণ সিএক্স তৈরি করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স