গ্রাহক সেবা (SAC) কোর্স
গ্রাহক সেবা (SAC) কোর্সের মাধ্যমে আপনার কল সেন্টার ক্যারিয়ারকে উন্নত করুন। CRM, SLA, FCR, CSAT, NPS, ডি-এসকেলেশন, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং স্পষ্ট ইমেইল ফলো-আপ আয়ত্ত করুন যাতে আত্মবিশ্বাস এবং পেশাদারিত্বের সাথে অভিযোগ, রিফান্ড এবং ওয়ারেন্টি হ্যান্ডেল করতে পারেন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
গ্রাহক সেবা (SAC) কোর্স আত্মবিশ্বাসের সাথে বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট হ্যান্ডেল করার ব্যবহারিক দক্ষতা গড়ে তোলে। CRM টুলস ব্যবহার, SLA পূরণ, FCR, CSAT এবং NPS ট্র্যাকিং শিখুন। ফোন, ইমেইল এবং ফলো-আপ যোগাযোগে অনুশীলন করুন, অভিযোগ এবং ডি-এসকেলেশন ম্যানেজ করুন, ভোক্তা অধিকার এবং রিফান্ড নীতি প্রয়োগ করুন, ইলেকট্রনিক্সের জন্য মৌলিক প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করে দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সমস্যা সমাধান করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- SLA এবং CRM নোট হ্যান্ডেল করুন: কেস ট্র্যাক করুন, টার্গেট পূরণ করুন, কল সেন্টার KPI বাড়ান।
- ফোন দ্রুত সমস্যা সমাধান করুন: সফটওয়্যার বনাম হার্ডওয়্যার সমস্যা চিহ্নিত করুন এবং স্মার্টভাবে এসকেলেট করুন।
- বিক্রয়োত্তর কল মাস্টার করুন: পরিচয় যাচাই করুন, স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করুন এবং পেশাদার শোনান।
- অভিযোগ শান্তভাবে সমাধান করুন: ডি-এসকেলেট করুন, সীমানা রক্ষা করুন এবং বিশ্বাস পুনর্নির্মাণ করুন।
- রিফান্ড এবং রিটার্ন প্রক্রিয়া করুন: নীতি প্রয়োগ করুন, ব্যতিক্রম ডকুমেন্ট করুন, চার্জব্যাক এড়ান।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স