লগ ইন করুন
আপনার ভাষা নির্বাচন করুন

কল সেন্টার ম্যানেজমেন্ট কোর্স

কল সেন্টার ম্যানেজমেন্ট কোর্স
৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট

আমি কী শিখব?

কর্মচারী পরিকল্পনা, দক্ষ সময়সূচি নকশা এবং শ্রম নিয়ম মেনে শীর্ষকাল রক্ষার জন্য অপরিহার্য ম্যানেজমেন্ট দক্ষতা আয়ত্ত করুন। চাহিদা পূর্বাভাস, ইরল্যাং ধারণা প্রয়োগ এবং ডেটাকে সঠিক রোস্টারে রূপান্তর করুন। স্মার্ট কেপিআই নির্ধারণ করুন, সরল ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন এবং কোচিং ফ্রেমওয়ার্ক, ফিডব্যাক লুপ এবং অবিরত উন্নয়ন সরঞ্জাম ব্যবহার করে কর্মক্ষমতা, সেবা মান এবং অপারেশনাল স্থিতিশীলতা বাড়ান।

Elevify-এর সুবিধাসমূহ

দক্ষতা গড়ে তুলুন

  • কেপিআই কৌশল নকশা: ব্যবহারিক ড্যাশবোর্ড, লক্ষ্য এবং পর্যালোচনা চক্র দ্রুত তৈরি করুন।
  • কল সেন্টার কোচিং: ফোকাসড একক একক সাক্ষাৎকার, পিডিপি, কিউএ ফিডব্যাক এবং সংশোধন পরিকল্পনা পরিচালনা করুন।
  • চাহিদা পূর্বাভাস: বাস্তব কল সেন্টার ডেটা ব্যবহার করে সঠিক কল ভলিউম পূর্বাভাস তৈরি করুন।
  • কর্মশক্তি পরিকল্পনা: পূর্বাভাসকে ইরল্যাং মূলনীতি দিয়ে সংক্ষিপ্ত, সম্মতি সূচিপত্রে রূপান্তর করুন।
  • অবিরত উন্নয়ন: আরসিএ, এ/বি পরীক্ষা এবং ফিডব্যাক লুপ চালিয়ে সিএসএটি এবং এসএল বাড়ান।

প্রস্তাবিত সারাংশ

শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।
সময়সীমা: ৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা

আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত

আমি সম্প্রতি কারাগার ব্যবস্থার ইন্টেলিজেন্স অ্যাডভাইজার হিসেবে পদোন্নতি পেয়েছি, এবং Elevify-এর কোর্সটি আমাকে নির্বাচিত হতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে।
Emersonপুলিশ ইনভেস্টিগেটর
আমার বস এবং আমার কর্মস্থলের প্রত্যাশা পূরণ করতে এই কোর্সটি অত্যন্ত জরুরি ছিল।
Silviaনার্স
দারুণ কোর্স। অনেক মূল্যবান তথ্য রয়েছে।
Wiltonসিভিল ফায়ারফাইটার

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?

কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?

কোর্স কি ফ্রি?

কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?

কোর্সগুলো কেমন?

কোর্সগুলো কীভাবে চলে?

কোর্সের সময়কাল কত?

কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?

EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?

PDF কোর্স