কল সেন্টারে কঠিন কথোপকথন কোর্স
কল সেন্টারে কঠিন কথোপকথন আয়ত্ত করুন প্রমাণিত ডি-এসকেলেশন, সহানুভূতি ও সমস্যা সমাধান দক্ষতা দিয়ে। ক্রুদ্ধ গ্রাহক মোকাবিলা, সীমানা রক্ষা, চাপ কমানো, সমস্যা সমাধান করুন এবং নীতি মেনে গ্রাহকের আস্থা অর্জন করুন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এই কোর্স আপনাকে সহানুভূতি, স্পষ্ট ভাষা ও শান্ত কণ্ঠ নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে কঠিন কথোপকথন আত্মবিশ্বাসের সাথে মোকাবিলা করতে সাহায্য করে। জটিল বিষয় সহজভাবে ব্যাখ্যা, বিশেষ চাহিদা অনুসারে মানিয়ে নেওয়া, প্রমাণিত ডি-এসকেলেশন কাঠামো প্রয়োগ করুন। চাপ ব্যবস্থাপনা টুলস দিয়ে স্থিতিস্থাপকতা গড়ুন, সীমানা রক্ষা করুন, নীতি-অনুপালন মেনে চলুন এবং যথাযথ ডকুমেন্টেশন করে ভালো ফলাফল ও গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- ডি-এসকেলেশন দক্ষতা: ক্রুদ্ধ কলারদের দ্রুত শান্ত করুন প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট দিয়ে।
- সহানুভূতিশীল যোগাযোগ: টোন, গতি ও শব্দ ব্যবহার করে কঠিন কথোপকথন শান্ত করুন।
- স্পষ্ট সমস্যা সমাধান: গ্রাহকদের আউটেজ, বিলিং ও টেক সমস্যা দ্রুত সমাধান করান।
- পেশাদার সীমানা: অপমান প্রত্যাখ্যান করুন, নীতি রক্ষা করুন ও চাপে শান্ত থাকুন।
- অ্যাক্সেসিবল সাপোর্ট: বয়স্ক, বিভ্রান্তি বা শ্রবণ-ভাষা সমস্যার জন্য ভাষা মানিয়ে নিন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স