এসিডি কোর্স
এসিডি কনফিগারেশন মাস্টার করে কল সেন্টার এসএলএ বাড়ান, অপেক্ষার সময় কমান এবং পরিত্যাগ হ্রাস করুন। রাউটিং কৌশল, আইভিআর ডিজাইন, স্কিল-ভিত্তিক স্টাফিং এবং রিপোর্টিং কৌশল শিখুন যা এজেন্ট পারফরম্যান্স, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এসিডি কোর্সে স্মার্ট রাউটিং ডিজাইন, দক্ষ আইভিআর ফ্লো তৈরি এবং কলার ডেটা ব্যবহার করে ভিআইপি এবং কী সেগমেন্ট প্রায়োরিটাইজ করার ব্যবহারিক দক্ষতা অর্জন করুন। কংক্রিট কনফিগারেশন প্যাটার্ন, রিয়েল-টাইম মনিটরিং এবং রিপোর্টিং কৌশল শিখুন যা এসএলএ উন্নত করে, অপেক্ষা সময় এবং পরিত্যাগ কমায়, ওয়ার্কলোড ব্যালেন্স করে, এজেন্ট কল্যাণ রক্ষা করে এবং পারফরম্যান্স ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা স্থির রাখে।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- এসিডি রাউটিং মাস্টারি: স্মার্ট ফ্লো ডিজাইন করে অপেক্ষার সময় কমান এবং এসএলএ দ্রুত বাড়ান।
- ওয়ার্কফোর্স টিউনিং: ওয়ার্কলোড ব্যালেন্স করুন, বার্নআউট কমান এবং অকুপেন্সি টার্গেট অর্জন করুন।
- আইভিআর এবং কলার ডেটা: মেনু তৈরি করুন এবং ডেটা-চালিত পথ যা ভুল রাউটিং কমায়।
- স্কিল ডিজাইন: ভূমিকা, লেভেল এবং দক্ষতা ম্যাপ করে কল হ্যান্ডলিং তীক্ষ্ণ করুন।
- পারফরম্যান্স অপটিমাইজেশন: ড্যাশবোর্ড পড়ুন, পরিবর্তন পরীক্ষা করুন এবং কিউ রিফাইন করুন প্রতিদিন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স