কর্পোরেট গ্রাহক সেবা কোর্স
কর্পোরেট গ্রাহক সেবা কোর্সে কল সেন্টার পারফরম্যান্স আয়ত্ত করুন। KPI, CSAT জরিপ ডিজাইন, QA স্কোরকার্ড, কোচিং, ড্যাশবোর্ড এবং পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা শিখে সেবা মান, এজেন্টের সম্পৃক্ততা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
কর্পোরেট গ্রাহক সেবা কোর্সে দ্রুতগতির সাপোর্ট পরিবেশে সন্তুষ্টি, দক্ষতা এবং ফলাফল বাড়ানোর ব্যবহারিক সরঞ্জাম পান। কার্যকর CSAT জরিপ ডিজাইন, স্পষ্ট SLA ও মানের মানদণ্ড নির্ধারণ, অ্যাকশনযোগ্য ড্যাশবোর্ড তৈরি এবং অবিরত উন্নয়ন চক্র চালানো শিখুন। কোচিং, পারফরম্যান্স ব্যবস্থাপনা এবং যোগাযোগ দক্ষতা অর্জন করে উচ্চ স্কোর, মসৃণ অপারেশন এবং শক্তিশালী গ্রাহক আনুগত্য অর্জন করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- কল সেন্টার KPI মাস্টারি: AHT, FCR, CSAT, NPS দ্রুত পড়ে ফলাফল বাড়ান।
- CSAT জরিপ ডিজাইন: সংক্ষিপ্ত, পক্ষপাতমুক্ত জরিপ তৈরি করে গ্রাহকের আসল কণ্ঠস্বর ধরুন।
- কোচিং এবং QA দক্ষতা: ফোকাসড ১:১ চালান, স্কোরকার্ড ব্যবহার করে এজেন্টের মান দ্রুত উন্নত করুন।
- ড্যাশবোর্ড রিপোর্টিং: স্পষ্ট SLA এবং কিউ ভিউ তৈরি করে দ্রুত, ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিন।
- পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা কৌশল: মাইক্রোলার্নিং এবং গেমিফিকেশন দিয়ে নতুন মান প্রয়োগ করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স