কল হ্যান্ডলিং স্কিলস কোর্স
কল সেন্টার সাফল্যের জন্য পেশাদার কল হ্যান্ডলিং স্কিলস আয়ত্ত করুন। স্পষ্ট ফোন যোগাযোগ, দক্ষ কল ফ্লো, ইন্টারনেট ট্রাবলশুটিং, বিলিং সাপোর্ট, সেলস আপগ্রেড, ডি-এসকেলেশন এবং স্থিতিস্থাপকতা শিখুন যা CSAT, NPS এবং সামগ্রিক পারফরম্যান্স বাড়ায়।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এই কল হ্যান্ডলিং স্কিলস কোর্স আপনাকে আত্মবিশ্বাসের সাথে টেকনিক্যাল, বিলিং এবং আপগ্রেড কথোপকথন পরিচালনা করতে সাহায্য করে। পেশাদার অভিবাদন, টোন নিয়ন্ত্রণ এবং সক্রিয় শ্রবণ শিখুন, তারপর স্ট্রাকচার্ড কল ফ্লো, সময় ব্যবস্থাপনা এবং সঠিক ডকুমেন্টেশন আয়ত্ত করুন। ইন্টারনেট সমস্যা ট্রাবলশুটিং, বিলিং বিরোধ সমাধান এবং প্ল্যান আপগ্রেড উপস্থাপনের অনুশীলন করুন যখন সম্মতিপূর্ণ, শান্ত, উৎপাদনশীল এবং চমৎকার গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর ফোকাস করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- পেশাদার কল নিয়ন্ত্রণ: কল স্ট্রাকচার করুন, সময় পরিচালনা করুন, দ্রুত মূল মেট্রিক্স অর্জন করুন।
- ইন্টারনেট সাপোর্ট মাস্টারি: হোম কানেকশন সমস্যা নির্ণয়, ব্যাখ্যা এবং সমাধান করুন।
- বিলিং রেজোলিউশন স্কিল: চার্জ স্পষ্ট করুন, ত্রুটি ঠিক করুন, রাগী গ্রাহকদের শান্ত করুন।
- প্ররোচনামূলক আপগ্রেড বিক্রি: প্ল্যান উপকারিতা উপস্থাপন করুন, আপত্তি মোকাবিলা করুন, ভদ্রভাবে সমাপ্ত করুন।
- ডি-এসকেলেশন এবং স্থিতিস্থাপকতা: রাগ নির্বাপিত করুন, গোপনীয়তা রক্ষা করুন, শান্ত থাকুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স