লগ ইন করুন
আপনার ভাষা নির্বাচন করুন

কল সেন্টার ট্রেনিং কোর্স

কল সেন্টার ট্রেনিং কোর্স
৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট

আমি কী শিখব?

আপনার পারফরম্যান্স বাড়ান দ্রুত অনবোর্ডিং, প্রোডাক্ট বিবরণ আয়ত্ত এবং জটিল প্রশ্ন আত্মবিশ্বাসের সাথে সমাধানের ফোকাসড ট্রেনিং দিয়ে। কথোপকথন পরিচালনা, স্পষ্ট বার্তা লিখন এবং CRM, টিকেটিং, নলেজ টুলসসহ অপরিহার্য সিস্টেম ব্যবহার শিখুন। বাস্তবসম্মত সিনারিও অনুশীলন করুন, কার্যকর ফিডব্যাক নিন এবং প্রাথমিক ফলাফল ট্র্যাক করুন যাতে ধারাবাহিক উচ্চমানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।

Elevify-এর সুবিধাসমূহ

দক্ষতা গড়ে তুলুন

  • দ্রুত কল সেন্টার অনবোর্ডিং ডিজাইন করুন: ২ সপ্তাহের ফলাফলভিত্তিক ট্রেনিং পরিকল্পনা তৈরি করুন।
  • শক্তিশালী প্রোডাক্ট সহায়ক তৈরি করুন: FAQ, চিট শিট এবং ট্রাবলশুটিং ফ্লো।
  • কল হ্যান্ডলিংয়ে দক্ষতা অর্জন করুন: সহানুভূতি স্ক্রিপ্ট, ডি-এসকেলেশন এবং সময় নিয়ন্ত্রণ দক্ষতা।
  • CRM, টিকেটিং এবং নলেজ বেস ব্যবহার করে গ্রাহক সমস্যা দক্ষতার সাথে সমাধান করুন।
  • নতুন নিয়োগকৃতদের পারফরম্যান্স পরিমাপ করুন: QA স্কোর, FCR, ড্যাশবোর্ড এবং কোচিং পরিকল্পনা।

প্রস্তাবিত সারাংশ

শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।
সময়সীমা: ৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা

আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত

আমি সম্প্রতি কারাগার ব্যবস্থার ইন্টেলিজেন্স অ্যাডভাইজার হিসেবে পদোন্নতি পেয়েছি, এবং Elevify-এর কোর্সটি আমাকে নির্বাচিত হতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে।
Emersonপুলিশ ইনভেস্টিগেটর
আমার বস এবং আমার কর্মস্থলের প্রত্যাশা পূরণ করতে এই কোর্সটি অত্যন্ত জরুরি ছিল।
Silviaনার্স
দারুণ কোর্স। অনেক মূল্যবান তথ্য রয়েছে।
Wiltonসিভিল ফায়ারফাইটার

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?

কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?

কোর্স কি ফ্রি?

কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?

কোর্সগুলো কেমন?

কোর্সগুলো কীভাবে চলে?

কোর্সের সময়কাল কত?

কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?

EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?

PDF কোর্স