কল সেন্টার ট্রেনিং কোর্স
কল সেন্টারের মৌলিক বিষয়গুলো আয়ত্ত করুন—অনবোর্ডিং, প্রোডাক্ট জ্ঞান, সফট স্কিল, CRM ও টিকেটিং টুলস, বাস্তব জগতের রোল-প্লে এবং মেট্রিক্স। আত্মবিশ্বাসী এজেন্ট তৈরি করুন যারা দ্রুত কল হ্যান্ডেল করে, গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায় এবং পারফরম্যান্স টার্গেট অর্জন করে।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
আপনার পারফরম্যান্স বাড়ান দ্রুত অনবোর্ডিং, প্রোডাক্ট বিবরণ আয়ত্ত এবং জটিল প্রশ্ন আত্মবিশ্বাসের সাথে সমাধানের ফোকাসড ট্রেনিং দিয়ে। কথোপকথন পরিচালনা, স্পষ্ট বার্তা লিখন এবং CRM, টিকেটিং, নলেজ টুলসসহ অপরিহার্য সিস্টেম ব্যবহার শিখুন। বাস্তবসম্মত সিনারিও অনুশীলন করুন, কার্যকর ফিডব্যাক নিন এবং প্রাথমিক ফলাফল ট্র্যাক করুন যাতে ধারাবাহিক উচ্চমানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- দ্রুত কল সেন্টার অনবোর্ডিং ডিজাইন করুন: ২ সপ্তাহের ফলাফলভিত্তিক ট্রেনিং পরিকল্পনা তৈরি করুন।
- শক্তিশালী প্রোডাক্ট সহায়ক তৈরি করুন: FAQ, চিট শিট এবং ট্রাবলশুটিং ফ্লো।
- কল হ্যান্ডলিংয়ে দক্ষতা অর্জন করুন: সহানুভূতি স্ক্রিপ্ট, ডি-এসকেলেশন এবং সময় নিয়ন্ত্রণ দক্ষতা।
- CRM, টিকেটিং এবং নলেজ বেস ব্যবহার করে গ্রাহক সমস্যা দক্ষতার সাথে সমাধান করুন।
- নতুন নিয়োগকৃতদের পারফরম্যান্স পরিমাপ করুন: QA স্কোর, FCR, ড্যাশবোর্ড এবং কোচিং পরিকল্পনা।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স